浩东对您的承诺:
★一、服务理念——为客户提供优质服务
1.以法律、法规及相关规定为准则
2.树立客户的原则
3.满足客户的合理要求
4.客户的满意是对浩东的肯定
★二、浩东服务特色——及时响应客户的需求
1.全国统一咨询热线:400-889-0023、400-889-0081
提供“7*24”全天候、全方位的电话服务。
2.申请前的指导:
代理人初步判断业务性质,并对可受理业务所需要
准备的材料、办理流程,告知申请人,最大限度的
节省客户的办理时间。
3.申请中的工作:
代理人整理好注册需要的所有材料,进行递交申请,
成功递交后及时告知申请人。
4.申请后的服务:
代理人在成功递交申请后会将每份申请材料单独建档,统一保存,以保护 申请人的信息安全;商标局将受理通知书快递至代理公司的时间,会由代理 人通知申请人,并安排快递,以保证及时将材料移交给申请人。
5.业务导向:
对知识产权业务的相关问题(包括商标、版权、专利等),能直接答复客户的时间答复客户;不能直接答复的,在约定时间内给予回复,以保证有求必应的完整性,为客户提供及时有效的帮助。
★三、业务办理事项——让每一位客户都满意
1.知识产权业务申请前,客户可取消办理,我们将全额退款,并删除客户信息(包括商标、版权、专利等项目办理时所需的手续;资料)
2.知识产权业务申请以提交,将不予退还费用。客户信息会及时删除(包括商标、版权、专利等项目办理时所需的手续;资料)
★四、售后服务负责人及相关信息
1.商标部:张经理
2.联系电话:010-57416201、010-88569353
传真号码:010-88569353
3.办公地址:北京市海淀区西三环北路25号青政大厦五楼

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联系方式
北京市浩东知识产权代理有...


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