书 名：营销管理实用操作宝典丛书 客户关系管理的111个技巧主 编：张洪山出版社：内蒙古人民出版社开 本：710×1000
1/16字 数：3200千字版 次：2009年6月第一版7月第一次印刷原 价：35元内容简介 客户有其双重性：管理得好，客户忠诚于企业，他就会成为企业做出贡献；管理不好，他会对企业造成损失。客户管理的目的就是要培养能够给企业带来价值的忠诚客户。目录技巧1：把美好的印象留给客户技巧2：充分的准备是成功的一半技巧3：用精彩的开场白打开局面技巧4：让客户“喜欢”你技巧5：掌握沟通的语言技巧技巧6：让客户对产品产生兴趣技巧7：对产品全面的认识和了解技巧8：客观的评价自己的产品技巧9：充分说明产品的特征和优点技巧10：拜访客户的技巧
