“上ERP找死，不上ERP等死。”柳传志的这句名言几乎成了中国信息化的“魔咒”。

如何破解中小企业信息化难题，成了ERP厂商的心头之痛。一方面，中小企业信息化已经迫在眉睫，但高额的投入成为中小企业信息化建设的重要阻力因素；另一方面，受诸多因素的限制，中小企业的信息化一直没有找到突破之路。调查显示，有50%左右的企业还未进行任何的企业信息化，而实施了ERP的企业甚至还不到10%。几乎所有想实行企业信息化的中小企业都面临两难选择，价格过低，他们担心服务问题，担心ERP厂商无法按承诺为企业提供ERP实施服务；价格高，又担心实施风险，毕竟看看周边失败的案例比比皆是。软件厂商同样面临两难选择，价格过低，自己的利润就成了问题，毕竟开发一套好的ERP需要投入大量的资金，没有利润就不能继续研发。ERP又不像其他软件，可以拿来即用，必须投入大量的实施人力帮助客户实施，而这又是一笔实实在在的庞大支出。但价格高了，客户不接受，而且有着这么多的竞争者，你不做自然有人做。这样，供需双方就形成了一个死循环，从而导致了一方面确实有大量的中小企业想上ERP，但又不敢上；另一方面，ERP厂商由于价格过低服务质量下降，反过来又导致了企业更不敢上。于是众多的厂商变开始寻找新的商业模式。

作为企业来说，需要的不是软件，而是管理的改变和提升。使用管理软件的目的是要获得效益和改变。这个效益包括原材料、人力成本的下降，包括沟通效率的提升、工作效率的提升、包括如何利用数据来管理企业，不断的、及时的修正和提高管理。从管理的本质上来说，这种效益的提升应该是能够不断的获得的。也就是作为企业，能不断的通过软件公司的服务，不断的提升自己的管理、沟通、效率，而软件只是软件公司提供服务的一个工具。企业的需求就会清晰起来：产品要足够的强大和全面，而不能只提供部分的功能，因为这样会提高沟通和管理难度。
产品灵活。不同的企业、企业不同的阶段，管理需求都不一样。这时就需要灵活的软件，能在大部分情况下，完成自由组装，对于部分个性的需求，则要能比较容易和低成本的进行二次开发，这样才能符合企业不断变化的特征。
能保证获得长期优质的服务。服务，不仅仅包含前期的上线服务，更多的是长期的配合企业管理的提升和变化，由于技术进步速度的加快，还要不断的和最先进的技术接轨。
普实软件在2006年全面推出管理软件服务以来，建立了一整套完全根植于“企业需要的是效益而不是软件，企业需要的是长期效益”这个基础上的客户服务体系，这个体系能做到：提供全方位的管理软件，降低高端管理软件购置门槛普实公司通过把OA、供应链、生产管理、财务管理、CRM、HR、IM、企业门户等集成在一起免费的提供给客户使用。一方面客户不用再为购置软件支出成本，另一方面客户也不需要在一个企业用多种管理软件，在一个平台上就能完成所有的操作。减少实施ERP的失败风险由于进入成本的降低，自然风险损失也相应会成比例小。普实公司由于没有销售软件的收入，只有每年的服务费，而上线阶段的人力成本，基本上都需要4年的时间收回，只有认真服务客户，保证客户上线成功，普实才能在4年以后盈利。免除软件升级更新的费用和困扰由于客户的成长，经营理念及业务规则的变化，不断要求Pushsoft有相应的解决方案。由于软件本身是免费的，同时，为了能长久的留住客户，Pushsoft必须提供与时俱进的产品，及时为客户更新，从而免除客户升级更新软件的费用。Pushsoft也获得了更多的行业经验，这是一个产品改进体系的良性循环。同时也获得了双赢。持续的优质服务每年普实公司仅仅是收取服务费，普实的服务跟不上客户的需求，客户就会淘汰普实。因为普实并没有像其他企业一样销售软件，只有不断的根据客户的成长、经营理念的变化、业务规则的变化，永续的提供优质的服务。