买家须知：

许多板式家具的制造过程中，都会加入化学物质，比如人造板家具通常都会使用甲醛做粘合剂，具有强烈气味。吸入高浓度甲醛后，会出现呼吸道的严重刺激。甲醛中毒事件这几年屡见不鲜，所以更多的人选择了购买红木家具，红木家具的用材和加工程序都是天然无污染的，对人的身体没有任何危害。

   红木木材是无毒无害的绿色环保材料，木材连接之间靠的是严实的榫卯结构，不添加任何化学物质。

   红木家具上的漆都是天然的大漆，不会挥发任何有害气体。

   红木家具除了环保之外，有的材质本身还有很好的药性作用。比如紫檀本身就是中药里最上乘的名贵药材，而海南黄花梨亦称“降压木”有舒经活血、促进血液 循环及降压功效，中医药便将其同其它药相配合治疗高血压等。紫檀属花梨木有杀菌、止痒之功效：如蚊咬，可用此锯末煎水涂抹患处。

  红木家具本身不含有害物质，不会释放有害气体。即使是不再使用也不会成为环境的负担，易于再回收利用。

1.产品保修期为三年，三年内因我司产生的质量问题（特指产品本身的质量问题）由我公司负责免费维修，质量问题严重的由我公司更换产品；若人为造成的问题则按实际情况收取相关费用。

2.超过保修期的产品质量问题，我公司酌情收取维修费，但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的，由三方协商解决。

3.我们有专门的售后服务处理人员，属于我们厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题，或发货时错件、配件缺少，我们的营销部会在接到电话后4小时内给予解决。

4.处理售后服务的一些措施：

①因我方所造成产品本身质量问题处理措施：

A.如我方产品因我方的原因造成的质量问题或者发错货（指的是同一套沙发、餐台椅、茶棋椅、休闲椅等不配套发货或者尺寸差别很大等因素）,将产品返回厂,所产生的来回运费由我方支付。

②因运输原因所产生的质量问题的处理措施：

A.如果是我方派车送货造成的产品损坏问题，由我方负责解决，免费维修；

B.如果是我方给经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由我方与运输公司协商解决；

C.如果是经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由经销商与运输公司负责解决，如需我方协助维修解决的，公司会收取适量的材料费。

③因经销商所造成的产品质量问题，需我方协助维修的，公司会收取适量的材料费。