ISO9000体系已经从最初的制造业,发展成为如今包括机关、企业、公共事业等几乎所有机构满足客户要求,持续改进组织绩效的得力工具。
作为国际标准中应用最广的ISO9000质量管理体系,更是成为许多物流企业提升企业管理水平的得力工具。但同时,关于为什么建立ISO9000体系?成为许多物流企业困惑的问题。
一、规范管理是物业企业的基本功
任何盈利性组织必然是以市场为导向,物流企业也不例外,满足客户需求是企业生存的唯一理由。
规范化是ISO9000质量管理体系的最基本的要求。不断创新服务,满足客户需求;适应市场变化,不断提高市场营销水平和服务质量;
不断提高效率和降低成本,防范经营风险成为物流企业生存的唯一法则。要做到创新服务,先规范服务流程是关键。
物流公司要想参与市场竞争,必须要建立并完善一套规范的企业内部运作规范。一个物流企业,必将通过规范化使个体效率最优变成整体效率最高。
才能面对市场迅速反应。
ISO9000质量管理体系所强调的规范化体现在一套完善的业务操作文件中,带给企业的规范化运作平台是物流企业发展最基础的保证,规范化可以保证将企业摸爬滚打中总结出的经验教训用最可靠的方式在企业的发展历史中延续下去。
可以保留优秀的运营经验,使其在企业各个部门和分支机构中“泛化”和“持续化”,使运营质量保持向上的趋势。
二、持续改进是物流企业无止境的追求
物流企业只有持续改进,适应变化的潮流,才能引领发展的潮流。
ISO9000质量管理体系,从头到尾强调以客户为导向的持续改进。
ISO9000质量管理体系,只是系列国际标准化中最全面,也是最初级的一个,通过了ISO9000质量管理体系的审核,甚至拿到了最权威的BSI(英国标准协会)的认证证书,并不能证明企业管理水平达到了什么“国际领先水平”,通过认证只能表明企业有了规范化管理的框架。
有了自我持续改进的平台,更大的挑战是在此平台上的改进和创新,在于建立完善的质量文化,为物流企业的成长力提供坚强的支持。
ISO9000质量管理体系在物流业的广泛推行是迟早的事,物流业很多企业都已开展海外业务,要与外商洽谈之前外商最重视的就是考察企业是否按照ISO9000质量管理体系的要求来开展各项工作。
只有按照标准来运行才证明企业的管理是达标的。
企业有9001认证的好处:
做认证的好处:可以帮助企业在招标活动中中标、帮助企业顺利取得相应资质、帮助产品进出口企业获取出口的通行证、树立企业良好形象、通过认证可帮助企业提升内部管理。
ISO9001认证 是ISO9000族标准所包括的一组质量管理体系核心标准之一。ISO9000族标准是国际标准化组织(ISO)在1994年提出的概念,是指由ISO/Tc176(国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的国际标准。
ISO9000 族标准是国际标准化组织(ISO)汇集发达国家质量管理经验的基础上起草并正式颁布的一套质量管理国际标准,其中ISO9001标准作为质量管理体系认证的准则。ISO9000族标准遵循管理科学的基本原则,应用系统管理理论、强调自我完善与持续改进,识别组织产品/服务质量的有关影响因素,提出管理与控制要求,并且作为质量管理的通用标准,适用于所有行业/经济领域的组织
GB/T19001(ISO9001)GB/T19001是我国等同采用ISO9001制定的质量管理体系标准,ISO9001是国际标准化组织(ISO)颁布实施的国际标准,是质量管理体系认证所依据的标准。ISO9000族标准科学总结了国际上先进的质量管理理论和实践经验,体现了质量管理的基本规律,适用于各类型、不同规模的组织,对于加强组织“法治”化,实现集约型管理,改进提升竞争实力具有重大意义。注:对工程建设施工企业,应同时依据ISO9001 +GB/T50430-2007《工程建筑施工企业质量管理规范》进行认证。
GB/T24001(ISO14001)GB/T24001是我国等同采用ISO14001制定的环境管理体系标准,ISO14001标准旨在规范组织的环境行为,以达到节约资源、减少污染、改善环境。ISO14001的认证对于消除贸易壁垒具有重大作用,因此ISO14001认证证书又被称为“进入市场的绿色证书”。ISO14000环境管理系列标准是国际标准化组织(ISO)颁布实施的国际标准,该系列标准融合了世界上许多发达国家环境管理方面的经验,其中ISO 14001是认证依据的标准。
GB/T28001GB/T28001是我国制定的职业健康安全管理体系认证的标准,其内容覆盖了OHSAS18001的所有要求,提出了对职业健康安全管理的相关要求,旨在使一个组织能够控制职业健康安全风险并改进其绩效。GB/T28001作为职业健康安全管理体系认证的依据标准,是各类组织进入市场的又一张通行证,尤其有助于提升组织的社会形象。
实施意义