3 质量管理体系
4.1 总要求
4.1.1 本公司根据《GB/T 19001—2008质量管理体系 要求》标准的规定,结合实际情况,建立了质量管理体系,编制了《质量手册》,程度文件和支持性文件。
4.1.2 本公司在《质量手册》中阐明了质量方针和质量目标,《质量手册》、程度文件和支持性文件将在实施中通过内外评价,予以持续改进,确保质量管理体系的适宜性和有效行。
4.1.3《质量手册》中对本公司的质量管理体系要求作了明确的规定和描述,是本公司所有与质量有关活动的准则,要求全体员工理解和执行,确保质量管理体系有效运行。
4.1.4《质量手册》对本公司的质量管理体系的持续改进作了明确的规定,以期通过对体系过程的改进,持续赢得顾客满意。
4.1.5 按照《GB/T 19001—2008质量管理体系 要求》标准的规定,结合本公司实际情况,经识别和策划确定:
4.1.5.1 质量管理体系过程和服务过程
1) 系统集成项目工作流程(见附录3)
4.5.1.2 明确本公司所确定的各过程之间的顺序和相互之间的关系和作用。
4.1.5.3 规定了保证质量管理体系和各过程有效运行的控制准则和方法(见“程序文件清单”)。
4.1.5.4 建立了适宜的渠道,以保证及时获得必要的信息和资源,支持过程的有效运作和监控。
4.1.5.5 公司将采取有效措施对上述过程加以管理,通过测量、监控和分析,确保经过策划的结果得以实现,并寻求机会,实施持续改进。
4.1.5.6 公司外包过程
山西ISO质量认证中心: 15534029001 白老师