义乌合美服饰---订货常见问题

（买家必看，！花3分钟看完 您的问题不再是问题,亲,不看有问题不予负责噢）

公司为了提高下单准确性及发货的效率，请批发的朋友仔细阅读以下流程。

特别注意：
本公司所有款式均是批发价，恕不另行还价，批发的所有宝贝有出现问题的，一律运费自负，我们负责调换。

基本流程：

1、最好用进货单形式购物-选好数量-加入进货单-备注您要的颜色-选好后让客服核实-修改价格或邮费-客户付款！

买家疑答！
1.关于款式及颜色问题！

下半年我们将会有大量自己生产工厂出货的针织保暖产品。很多产品都会有许多颜色，基本做法是平均颜色发货！颜色随机发，（按仓库实际颜色为主）亲也可以注明下颜色！如果有的颜色我们尽量给您发，没您要的颜色就发其它颜色了，恕不再通知了噢！

小窍门：建议客人下单的时候先和我们说比如什么帽子什么色多点 ，什么色我不要的。（有些客人不喜欢白 黑 绿什么的）或者您事先可以先说：如果缺色，给我多配点女孩子或者男孩子喜欢的颜色之类的这样我们就有数了！如果要我们按网上的色均匀配，那就直接和我们说混配就可以！我们都会按仓库颜色把货配全。均匀配的。颜色没有注明清楚或不详细，和数量没有注明清楚或不详细的，我们就按随机发货或不发处理。


2.运费问题和发货问题！

下单后！我们要根据实际的重量来修改运费！批发量大的话不是发快递的哦！特别是冬季的产品，都是很重的，外省一般都是发物流的，义乌物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的，需要您自己去提货。货运公司视包裹的体积重量收费，没有具体的收费标准，采用到付制度。
（货运托运并非本公司所开，我们是只委托物流公司运输货物，如货发到您所在的城市，请不要用该提货地点离您太远或运费您自认为很高为由，让我们承担您的提货费和提货造成的交通费用！！注意：我们没办法承担的哦。如果您有指定货运请在下单前告诉我们客服并在下单的时候在自己的订单中留言好，如送货点太远的话，我们是送不过去的。托运无法在网上查询整个运输过程，只有电话联系，也没有名字，都是个体私人开的。都是叫“义乌到某某地区的专线或托运部”，货一般在我们发出后3-10天到达。时间是看路程及是否直达市或者要中转的情况）


3.关于支付和发货问题？可以使用支付宝吗？

答：本公司可以用银行汇款或者使用支付宝交易。但请收到货后及时确认！在使用支付宝的同时，希望买家能通过阿里巴巴拍商品支付订单总金价的方式完成支付宝交易。 另外我们还可以采用银行转账方式付款。银行转账的朋友，亲转账后请及时与您下单的经理联系，核查确认收款后给您安排发货！


4.付款后什么时候发货？

答：对于已经下单付款的单子，我们一般是在当天或者次日发货，但因为每天出货量很大，有可能会出现某件商品没配齐的情况。我们会在48小时内配备。对于断款断色而造成的不能及时发货。我们会在第一时间联系顾客，协商是否换款或其他方式。力求准时发货！

5. 要原始图片的！
我们很多客人是开网店的，所有客人在公司批发后都可以提供原始图片。（无水印图）如果需要图片的网店客人，请在批发后和客服先说明。不说的我们不会准备的！告诉客服您的QQ号和定单号。我们一般在次日早上单独另外发送文件包！（您批发的商品图片）！没有批发的商品不提供。请次日及时来拿取，过时我们要删除的！

另外收到图片的客户最好打上自己的水印。这样有很多好处！

1.避免别人复制您的图片，如果复制了就满淘宝都是了，不利于您的产品销售，另外别人复制您的图片就等于免费使用您的图片空间照片了！

2.打上自己的水印，显得有个性，显示店的品牌效应！

3.请广大客户不要随便复制我们的水印图片，我们一般都是实拍。我们不定时检查淘宝，如果哪家店不经过我们同意就复制我们的水印图片，到时候不小心举报了。就对您不利了！如果需要直接复制的请告诉我们客服开通白名单！

6.关于退换货的最新解决方案！
我们既然是批发，发货数量极大，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，产品有明显的瑕疵。网络批发非实体批发，如果你是我们本地客户，换货流程非常简单，只要到我们配货仓库我们确认即可以换，但是寄出去就不同了，因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品，一样是坏的，而这个产品甚至还没有超过10元钱，客户要求寄回来 我们当然不同意 因为确定是我们问题运费我们是承担的，这个是作为一个诚信商人所必须具备的 请不要讲淘宝是怎么怎么解决请知道这里是批发网，这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖的！坏的产品应该怎么换？ 怎么做最好？产品有坏的，数量如果不多，请先积累起来，同时和在线客服打招呼先拍照确认！比如夏天的货现在要季末了 ，不准备再补了或者积累一定的数量就一起退回来！您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出。或者直接退款！

7.我的货物发了没，到哪里了？

一般如果发货了，在线订单的交易状态就是：卖家已发货！您可以直接进去您的订单查看！快递单号也有写上！如果要我们查询的，可以把订单号告诉我们，我们来查交易状态！

您的货物到哪里了？一般是次日可以查！客户可以登入本公司合作快递公司网站进行查询（合作快递韵达，ems），每个客户的单号在 我的阿里 首页→交易管理→我是买家→进货单→详情→支付宝交易号→物流信息里面有备注！



8.关于快递费为什么和其他地方不一样！

因为各地区的快递费用可能有所区别，这个和当地的快递业务发达情况有关。我们不能以客户所在地区的收费标准来收费的。我们这里是义乌，不是您所在的城市。如果您有疑问可以事先咨询我们的在线客服也可以咨询义乌快递公司，直到没有疑问后再订货。订货后就默认了解和同意我公司的规定。详细看我们的帖子签收注意事项：

一、我们发货，都是一位配货一位清点，由专人负责核对，最后装箱。所以收货前请一定要检查包裹。如果某个产品出现断货现象，我们在箱子的随货打印单内，肯定是有注明的，我们自己也是有留底的，你看到单子后联系我们客服，她会将少货部分货款退给您。

二、如果签收前发现有问题，请及时拨打快递单上的电话，我们会马上帮您处理，协商解决。否则签收后，再协商的，我们一律不处理，有顾虑的朋友请考虑清楚慎重下单。

三、做网络生意的，大家自己心里都清楚，碰到明明没少货，签收了说少这少那的客户都很头疼，出现了很多奸诈的买家。大家回忆回忆自己做生意时出现的难处。话说的说直了些，请多多担待，说明白了对大家都好，对不对。

四、还有几点要跟大家说一下：批发真的不是暴利，我们纯粹是薄利多销，跑个量而已。客户每次拿的货还不如零售的一个邮包赚的多，我们这里是厂家，也是批发的平台，货品不可能一个一个卖。所以货品一旦出售，一律不退换！大家都知道经过快递一来一回，包装都难免折皱，这样是影响再次销售的。我们给大家的都是全新的好货。担心自己销售能力还不够的新客户新买家，请少拿一点，尽量挑选一些自己看上去比较有信心的产品，做生意要有耐心、恒心，慢慢成长自己。

五、货物运输途中，难免会有点损耗，关于损耗我们概不承担的。实在担心的客户，建议发货前保价，到货时再当场验货。这样，遗失或者损坏，货运公司都会赔偿。快递在运输途中难免会有些野蛮，有时候货品到您手上有些可能会坏，本店批发利润微薄，我们只能做到打包时货品摆放整齐，尽量包好一点，不能全全追踪货品全程，货品发生破损，本店是不予赔偿的.您签收前发现货品破损，请您与快递公司商议索赔！


提醒：无论快递员怎么说，都务必“查看清单，先验货”发现破损或者遗失时拒签！

请立即当着快递员的面与我们电话联系，告诉我们该快递员的名字并说明情况。我们会让快递员接电话并上报快递公司管理部解决（不是本人签收，由别人代签的，都必须这样做）。快递员如果说要先签字，才能开包裹。您先和快递员沟通，告诉他这样不符合规定，沟通不妥就打电话给我们，
由我们来处理。无论怎么样，都要先验货！一定要找到我们随货发来的销售清单核对好商品数量后再签收。否则，签字后再说破损或缺少，快递公司绝对不会赔偿的！事后找我们商量也没用！事后找我们去找快递公司商量，快递公司不会理我们。得到的只有一句话“他自己都签收下去了，有何凭据呢？”野蛮一点的还会说“我叫你签，你就签呀？连自己的利益都不懂保障？”很简单的几句话，问得大家哑口无言。所以，原则上的问题，客户绝对不能放松。必须“看清单，先验货，后签收”如果签收后，找我们说，破损少货。我们是坚决一概不处理的！为了保障您自己的利益，还请您收货时多留心留心。大家都是做生意的，不容易，还请大家多多体谅下！您是我们的买家，您同时也是他人的卖家，多想想您自己不容易的时候。（请业务员耽误一点点时间看我们检查货，一般都会同意的）如果有问题让业务员签字做证明！然后马上联系我们！三方证明！这样大家都好查 三方面 至少可以排除客人的责任 事情我们和快递会然后承担！然后给客人赔偿损失！


亲爱的买家朋友，非常欢迎您的光临，为了双方愉快的交易，感谢您看完我们的公告，付款成交者即视为认同这些规则，感谢大家！因为你们在选择供货商的时候我们同时也在选择客户，我们只想选择长期合作的顾客。自此，我代表合美服饰团队对各位的支持非常的感谢，感谢各位对我们的提议，希望2013年大家再接再厉，做一个网络或者实体产品最全、最优、最热商家。