ISO/TS16949:2009汽车业质量管理体系
标准及内审员培训
课程受益:
l 了解新版TS16949的变化
l 深入理解过程方法并应用于内审中
l 掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧
l 掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法
培训方式:
启发式、互动式教学
案例讨论分析
练习
培训课时:
2~3天
课程大纲:
l 2009版TS16949有哪些变化
l 第一单元 过程方法
² 以过程为基础的质量管理体系模式
² 如何将过程方法运用到质量控制当中
² 如何用过程方法的逻辑思维方式进行审核
² 章鱼图和乌龟图
l 第二单元 审核要点和审核技巧
² 质量管理体系的总要求
² 文件和记录控制过程
² 管理承诺
² 以顾客为关注焦点
² 质量方针与目标
² 职责、权限与沟通
² 管理评审过程
l 第三单元 审核要点和审核技巧
² 培训管理过程
² 员工激励过程
² 基础设施管理
² 工作环境管理
² 产品实现策划
² 合同评审过程
l 第四单元 审核要点和审核技巧
² 设计开发过程
² 采购管理过程
² 供应商管理过程
² 生产管理过程
² 设备和工装管理过程
² 标识和可追溯性
l 第五单元 审核要点和审核技巧
² 监视测量装置
² 顾客满意度测量
² 内部质量审核
² 产品监视和测量
² 不合格品控制
² 数据分析
² 持续改进
² 纠正和预防措施
l 第六单元 审核概念及流程
² 内部质量审核的基本概念
² 体系、过程和产品审核之间的异同点
² 如何评价质量管理体系
² 审核方案的管理
² 审核的完整流程
² 审核沟通和提问的技巧
l 第七单元 文件评审
² 组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方法，同时进一步理解标准。
l 第八单元 如何编制检查表
² 组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。
l 第九单元 如何开具不合格报告
² 讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在TS16949审核过程中经常发生的一些问题。
l 第十单元 情景案例练习
² 组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。
l 第十一单元 疑难解答
² 解答学员在标准条款理解和五大工具运用中遇到的任何疑问。
l 第十二单元 培训考核
