网店课程部分介绍：（更多资料咨询索取,外省学员可以购物我们培训中心的教材）

【迈向成功网商--策略制胜】
【迈向成功网商--赢在执行】
【网店交易安全】
【宝贝拍照技巧】
【宝贝图片处理与美化】
【店铺装修与功能使用】
【玩转物流】
【客服赢天下】
【让你的网店人尽皆知】
【客服精英的养成之道】
【网店的推广与营销】
【网店销售规避纠纷】
【网店数据统计及分析】
【打造网商高绩效团队】
【打造网店至尊客户体验】
【视觉营销--店铺形象策略与应用】
【网店的风险管理与危机处理】
【服饰类商品拍摄技巧】

增加成交量，然后在成交量不变情况下，减少访问量（这里的减少是尽量让访问用户精准化，减少那些垃圾的流量）。

那么这两方面又该如何去做呢？利用有限的成本（如广告和技术成本），通过对广告（如广告形式、内容和广告媒体）和网站本身的优化，让更多正确的人，获得最完美的体验，成功下单，根据我们店铺的经验，罗列了几条：

1、在使用直通车等推广工具时候：关键词及文案一定要精准化，假设用户会跳跃性地快速浏览，在文案中重复关键字，吸引更多有需求的流量进入对应的虚拟首页；

2、首页广告：每次广告需要有优惠活动的承诺和产品承诺，要有行动的召唤，同时在网站上反映这个承诺；

3、EDM：潜在客户的跟踪关怀，新品的活动告知，趣味性软文等等。

这3点可以帮助我们提升用户的精准度，那如何提高用户的购买量呢？本人认为这就要从网店装修、客服、以及快递售后几个方面做文章了：

1、想办法让所有进入网站的人，停留的时间长一点，最好是超过4分钟，增强黏性。如何增强黏性？给点小恩小惠，让他们参与进来，大大消磨他们的时间。

2、对不同类别的人，设置不同的客服话术。对进站人分成类：已购买、未购买。这两类人有不同的认知和需求：

A、已购买VIP对网站比较熟悉，一旦进入网站，要么是查询订单，要么是关注新的产品和新的促销活动，或者直接下单，那我们的话术应该是多些关怀、资讯、优惠类的内容。

B、未购买客户，可能还不能完全赞同网站、产品、价格或服务，因此还处于观望之中。这个就需要我们的客服，根据不同的客户所体现的特征，沟通不同的内容。

3、店铺首页的架构，不墨守陈规，而且是站在用户的视觉来思考，让人眼前一亮。比如，导航功能多样化，有横向，有纵向。满足各种需求的人，能快速找到他所需要的商品。

4、促销活动有合理的限量或限时。

此外，客服的能力、对专业知识的掌握程度、销售沟通技巧也很重要，在提交订单完成之后，不要掉以轻心，要第一时间回访确认；最好能在宝贝详情页面，显示如何查询、跟踪订单，遇到问题如何解决，让客户在使用到我们产品高品质的同时切身体会到我们周到贴心真诚的服务态度。当我们淘宝网店的顾客购买成交转化率提升后，会发现同样的推广，会为我们带来更好的业绩。