技 术 参 数 及 配 置

湖北程力售后服务承诺书

尊敬的客户：
　　感谢您使用湖北程力专用汽车有限公司的产品。 
　　我们遵循的质量方针是："产品领先是我们永恒的目标，用户满意是我们不懈的追求，优质服务是我们最好的承诺。"为此，我们做出如下承诺：

　 一、免费维修方案以及期限
　　1、跟踪服务时间：终身；
　　2、在车辆交客户使用之日起，在正常使用范围内，一年内免费修理，超过一年或三万公里，只收取零件费；

3、维修及更换部分的质保期重新开始，即从修复之日起12个月。
　　4、服务到达时间：

省内，2小时内响应；  其它地区，十二小时内响应；
　　5、每年防汛期间按排工程技术人员定期或不定期走访各地抗汛用户。

6、当因为特殊原因客户车辆不能到服务站进行维修时，我公司服务站可提供车辆、人员、配件上门服务，最大程度的解决客户的困难，减少客户用车的顾虑。

　　二、免费期后配件供应价格方式
　　1、方式：根据用户要求，由用户在所在地底盘技术服务站统一供货或由我厂售后服务部直接供给配件,；
　　2、配件只收工本费,不加其他费用。

三、产品底盘故障，

请按底盘厂家在就近服务站维修，具体地址详见我公司所发的底盘保养手册或直接打电话到我公司查询。

四、客户回访

我公司施行经销商、服务站、回访顾问三级回访服务，关心客户，帮助客户了解和熟悉我们，帮助客户提前主动的消化潜在的使用隐患，提高产品的有效使用寿命，最大程度的保证客户的利益。

五、可向用户提供的优惠条件程度（备品、配件、专用工具等的供应）