一、如何订购商品？
答：您浏览我们网站的商品，看到满意的商品请点击购物车就添加了您要选购的商品，您也可以用以下方式联系我们:
400-6034658(全国长途免费)同时您也可以直接拨打销售电话
销售部：0795-7118589
0795-7118587
0795-7118588
销售经理：13672288901 / 18379851888邓生
传真：0795-7859668
投诉电话：0795-7118288 15879561638杨生
客服咨询Q Q 售前客服2874907521售后客服2334904511投诉客服2334904511
二、可以货到付款吗？
答：因出现多次代收货款客户不提货现象（商品质量跟服务都没问题只是人的品质有差异！）当然大多数客户还是很给力也理解我们，我们只是想给客户提供更好的服务所以对于代收货款我们预收30%货款。代收货款目前只支持德邦物流（全国德邦物流到货点查询）运费比一般的物流高些但是服务没的说，还有商品保价，对客户和我们都有一定的保障.在目前国内物流来说，德邦的服务跟货物保障都是不错的，其他物流我们不敢保障家具产品能够无损坏尤其香樟木家具本身价值比较高。（物流现状你懂得！）其他物流运费也没比德邦低多少。代收货款每笔货款加收5%（低于200元以下货款金额的，直接加收10元） 德邦代收规则查询。因为是厂家直销，所有商品都是微利，请大家谅解！
(注：有些城市物流公司不到达的地点，不能代收货款，须付全款才能发货)
对于不能做代收的请查看支付方式
三、发货路上会损坏吗？
答：对于樟木家具包括樟木沙发，茶几，樟木箱等樟木产品我们发货前一般要打二层包装，一层是软泡沫，一层是纸箱，箱内有护角,路上很少有损坏，如真有损坏，德邦物流会理赔，因为这些货物都有保价。查看德邦理赔规则
其他香樟木产品具体包装请咨询客服。
四、商品有什么优势？为什么要在这里购买？
答：1、我们所有的樟木制品都是厂家直销，价格低于市场价，真正做到货真价实。
2、商品质量有保证，樟木家具包括樟木沙发，茶几，樟木箱等樟木产品，都是我们自己生产自己出货，对品质跟服务都有很好的控制。
3、货物在路上如损坏，德邦物流发货会有保价，物流会按照保价理赔。我们会协助客户办理理赔手续。我们默认发货德邦物流，发其他的货站我们无法保障货物无损坏。（这个问题我不多说，只要您是经常发货的客户，你们心里应该清楚现在的物流有多野蛮与不讲理）如有客户指定物流我们会跟您协调尽量发你们指定物流或货站。（实际情况按所定货物及时沟通客服）为准。
4、早些年物流线路少能够到达的地方少，工厂也一直都给很多家贴牌做。现在全国物流非常发达，在哪里买货都可以通过物流直接到达，我们也确实做到了工厂直销的优势，节省了原有销售模式（省略了中间商层层环节）给客户一个即时利益。所以订货时要添加您的准确信息还应与客服沟通好，这样大家都省心。我们国内出货是在江西省樟树市（中国药都）。樟树的最大原产地就是江西。
五、能订做家具吗？
答：可以，您也可以提供包括酒店，KTV，会议室，卧室，客厅等样稿或我们为您来设计，为您订制各种款式和尺寸的家具制品。
六、商品质量有保证吗？
答：本站隶属于江西省樟树市德泰木制品有限公司“琪昊”牌香樟木家具，本公司所产樟木家具，樟木箱，樟木片，樟木丸，樟木衣架等樟木工艺品均采用100%纯天然樟木制成，质量都经过国家严格检查，并且我们生产部门对本厂产品严格把关对质量的要求非常严格，确保到您手上的产品是质量合格的产品。并且我们为您提供的是45天无理由退货服务，以及三年质保。在三年使用期内如果出现质量问题我们免费为您维修。
七、商品有发票吗？
答：可以开发票，但我们网上的商品都是不含税的价格，如开发票价格要高7%。发票会以快递形式后寄出。具体时间请联系客服。公司资质点击这里。
八、可以查询发货情况吗？
答：可以，我们一般在德邦物流发货（德邦物流在全国有1000多家网点），发货安全、快速，管理正规，收费合理，您可以在我们的网站“发货通知”内查看，就可看到真实的货物动态走向。德邦物流货物查询
九、网站上的价格含运费吗?
答：我们网站上的商品价格不包含运费,托运费货到后付给物流公司即可。有优惠促销活动时请以网站为准。
十、商品托运费一般多少钱？
答：物流公司是按立方、重量、里程计算的，一般150*50*100cm的木箱100GK计算（按重量计算）每件运费在190元左右，就是重量大的货物按重量，体积大的按立方如送货上门一般加收55元左右。具体以德邦物流计费标准为准。
十一、发货一般几天到？
答：发到天津1天到，发到青岛、济南、石家庄等一般2天到，发到上海、广州、深圳、1-2天到。沈阳、长春、哈尔滨等一般3天到，发到重庆、成都、西安等一般2天到，如是县级市的城市需多点时间，可能要推迟1-2天。具体时间以物流为准。
十二、售后服务：
客户接到货物如有质量问题请第一时间联系我们（客户需拍照传图片）。如有质量问题一律45天内免费退，换货（以客户接货签收之日起计算时间）。对于樟木家具有时是因摆放环境不同造成开裂（天气潮湿），或者是树疖（俗称节疤）过多不在退换货之内。补充一下：（因樟树本身特性就是节疤多多以家具木材上面会有节疤属于正常范围）。我们的外单也都是这样的发货。樟树市德泰木制品有限公司所生产的百分百纯天然香樟木家具公司郑重承诺：免费保修一年，三年有偿维护（只对结构维护，油漆不在所讲范围，因家具属易磨损产品）。
十三、能送货上门和安装吗？
我们只负责到达客户所在城市（尽量到达距离客户最近落货点），如客户有要求送货上门，请客户跟物流协商，一般物流不超10公里在市内地区送货55-85元（不包括上楼）。对于安装一般的情况客户按照我们所发货物内的图纸跟说明自行安装即可（需螺丝刀等小工具如有条件弄把调速手电钻最好），这样也能增加生活乐趣！
十四、免责声明：
如遇自然灾害，雨雪大雾天气，我们不能保证客户的货物会如期发出，或者按时到货，具体情况我们会第一时间跟客户沟通，和平协商解决！
江西省樟树市德泰木制品有限公司为您提供优质的产品和服务。
樟树市德泰木制品有限公司，公司位于闽浙赣三省交界处的江西省樟树市（中国药都）。本公司专业生产樟木家具，樟木片，樟木球，樟木驱虫防蛀用品。现有樟木沙发，樟木茶几，樟木电视柜，樟木餐桌，樟木条、樟木块、樟木片、樟木珠、樟木衣架等樟木产品。公司支持小额零售与批发、来样加工，OEM代加工等业务，大力欢迎淘宝商家用户前来批发，团购等网购业务。
德泰公司淘宝店地址：http://shop104413369.taobao.com/?spm=0.0.0.0.Kq5Q42
德泰公司地处闽浙赣交界之地，交通便利，厂房现有60亩，生产人员180人，技术人员23人。生产原材料均采购自江西天然香樟木。公司得天时，地利，人和使樟木产品得以日益完善。德泰木制品有限公司的樟木驱虫防蛀产品远销美国，韩国，日本，加拿大，香港，台湾等地，使用德泰樟木制品具有清新怡人，提神醒脑，驱虫防霉等特点，因樟木木纹古朴，具有药用特性等优点樟木组合家具被很多国内外客商所收藏，德泰公司建厂至今已有三十余年一直秉承质量第一，服务至上，绿色环保的原则，通过几十年的积累与开发，使德泰公司在国内樟木家具行业成为龙头企业。在这里欢迎新老客户来电、来函咨询洽谈。
郑重承诺：
1、本公司所有樟木产品均为100%天然香樟木所生产，如有不符，100%退款并双倍赔偿。
2、保证产品发货速度，闪电发货！！
3、支持全国各地物流配送，快递发送，代款发货（货款代收需预付40%预付款）。
4、支持定做印制logo、印字。
香樟木家具家具如何保养
- 1、香樟木家具除尘
要经常除尘，因为灰尘每天都会摩擦实木家具的表面。
最好使用干净的软棉布，如旧的白T恤或婴儿用棉布等。切记不要用海绵或餐具清洁用具擦您的家具。
除尘时请使用浸湿后拧干的棉布，因为湿棉布能减少摩擦，避免划伤家具，同时还有助于减少静电对灰尘的吸附，利于清除家具表面的灰尘。但应避免水气残留在家具表面，建议最好用干棉布再擦一遍。
当您为家具擦灰时，应挪开您的装饰品，并且保证挪动时轻拿轻放。 - 2、香樟木家具清洁
为了除去家具表面由空气中的污染物、做饭时的油烟、操作时的污迹以及上光时的残余物所导致的痕迹，我们建议使用专用的家具清洁剂。这种溶剂还可以帮助去掉多余的蜡。
被一起擦掉，也没有产生任何其它不良反应。 - 3、香樟木家具上蜡
除了经常除尘外，木质家具表面有时也要靠上蜡进行进一步的保养，以增加外观的美感。
我们建议使用专用的纯木家具上光蜡对家具进行定期保养。此外，一定不要选那些含有硅树脂的上光剂，因为硅树脂不仅会软化从而破坏涂层，还会堵塞木材毛孔，给修理造成困难。
虽然经常上蜡对涂层没有伤害，但我们建议您一年只上光1到2次。过度上蜡也会损伤涂层外观。 - 我们推荐的香樟木家具上光程序如下：
(1)将上光蜡涂在一个干净的白色软布上，最好是纯棉等天然纤维。请节约使用上光蜡，因为只需少量上光剂就可以使家具保持较长时间美观。
(2)顺着木材纹理的方向将上光蜡擦到家具上。用软布的另一面，如果有必要，也可以用另一块软布擦掉家具表面多余的上光蜡。
(3)上蜡过程要避免过度摩擦。过度摩擦实际上是有害于无光层的，严重时会导致家具表面光泽不均匀。
4、香樟木家具水痕
水痕通常要经过一段时间才能消失。如果一个月后它仍可见，请用一块涂了少量色拉油或蛋黄酱的干净软布于水痕处顺木纹方向擦拭。或可用湿布盖在痕印上，然后用电熨斗小心地按压湿布数次，痕印即可淡化
- 5、香樟木家具烫痕：
用一块干燥的、超细的家具涂装专用钢丝绒垫于烫痕处直接顺着木纹的方向擦拭；也可以用色拉油或蛋黄酱涂在烫痕处，取软布顺木纹轻轻擦拭，然后再换一块清洁的软布将其擦干净。最后上光。烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕，若是漆面烧灼，可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可淡化。
6、香樟木家具烧痕：
烟头或未熄灭的火柴在家具漆面留下焦痕，若是漆面烧灼，可在火柴杆或牙签上包一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄蜡，焦痕即可淡化。
7、香樟木家具刮伤：
若家具漆面擦伤，未触及漆下木质，可用同家具颜色一样的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹，以覆盖外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层即可
8、香樟木家具五金装饰件：
只需用干布轻轻擦拭即可，不要使用含化学物质的清洁剂。
9、香樟木家具粘上的纸：
用色拉油把纸完全浸透，几分钟后用家具专用钢丝绒按木纹方向轻轻地擦。擦干之后上光。
提示：优质的家具涂装专用钢丝绒可以在建材五金店中买到。
切记：请勿使用擦壶或锅的钢丝球代替家具涂装专用钢丝绒。 - 二、怎样补救损伤的香樟木家具家具
家具损伤可以用一些小办法修补。如漆泽暗淡，木家具漆面光泽的恢复有两种方法:一是用一杯清水加四分之一杯醋，用软布蘸之擦拭；二是用酒精或花露水、茶水浸湿软布轻拭，再擦一遍地板蜡。如果清漆家具表面小块油漆剥落后，可取同色广告颜料涂补，再用清漆涂在表面即可完好如初。桌、椅、柜面出现裂缝、孔洞的修补方法有两种:一是把旧书报剪成碎屑，加入适量明矾，与清水煮成糊状，嵌入缝内，干后很牢;二是用白胶水拌木屑调均匀，嵌入裂缝，一昼夜后用砂纸磨光，简单经济。如遇铰链松动可取细如筷子的木料，削尖涂上白胶水塞于木螺丝孔内锤进，锤进后折断木条，再将木螺丝重新旋进，即可旋紧。另外木家具用久了还可能会出现抽屉发涩的现象，这种情况可将抽屉拉出翻身，用电烙铁在抽屉道上烫层蜡烛油，使油液渗入木质。用同法在桌柜相应的道上也烫上蜡烛油，就可以减少抽屉磨损。 - 三、香樟木家具家具的刮伤和缺角
1、轻微刮伤：
若家具漆面擦伤，未触及漆下木质，可用同家具颜色一样的蜡笔或颜料在家具的创面涂抹，以覆盖外露的底色，然后用透明的指甲油薄薄地涂上一层即可。
2、刮痕线条很明显：
用木制品补色笔把刮痕的细线补上颜色，再喷上木质地板防潮保护亮光精油擦拭一下。
3、家具缺角或凹陷处：
木质家具有缺角或凹洞，也可以利用补土来修补。将补土填入缺角或凹陷处，待干后再以砂纸磨平，再利用相似颜色的蜡笔补上颜色，待干后，再上保护漆。另外，墙面的凹陷或裂缝，也都可以使用补土来修补，方法和修补木头缺口是一样的 - 四、香樟木家具家具的含水率问题
实木家具的含水率问题在实木家具制作问题中是比较突出的一个，如果含水率达不到要求，家具就会产生开裂、弯曲、结构松动和油漆气泡等损坏。工厂会根据经销商当地的气候去控制含水率问题，用半成品第二次烘干格控制木材干燥的终含水率，并在机加工过程中、木工组装阶段、油漆阶段含水率的控制，含水率控制是家具生产加工过程中比较重要的一环，也是比较难控制的一环。但是只要在生产上合理安排，并采取适当的措施，还是可以达到比较满意的效果的。
