服务保障：

三全服务

“全天候”：是指一年365天，7*24小时为客户提供服务。

“全过程”：是指在售前、售中、售后环节为客户提供优质服务。

“全方位”：是指利用多种通讯手段，通过站内服务、上门服务、救援服务等多种服务方式，为客户提供包括维护、保养、维修、检测、技术培训等的全方位服务。

四化建设

按“规范化、亲情化、个性化、专业化”的标准为客户提供优质服务。

六大统一

是指用统一的服务理念、服务形象、服务标准、服务流程、服务培训、服务配件、为客户提供标准化服务。

五个无忧

１、便捷、专业的优质服务，服务无忧

服务网络覆盖全国、平均服务半径小于50公里；自建培训中心，保证维修人员技能专业；专业化的诊断仪器和维修工具；标准化的服务作业流程；服务顾问全程负责制。

２、及时、可靠的纯正配件，配件无忧

配件总库、代理库、服务站（专卖店）三级配件供应体系以及专业化的物流配送团队；纯正部品配件及质量担保（保修），并提供多样化的品牌配件防伪查询功能；全国统一的配件售价。

３、24小时救援服务，救援无忧

利用国内汽车行业规模最大的自建呼叫中心，提供24小时热线服务；服务站24小时值守，实现快速救援。

４、主动式客户关怀，关爱无忧

网站、热线、客户座谈会等多种沟通渠道，关注客户需求；系列化的服务优惠活动，回报客户；维修后三日内跟踪回访；主动式保养提醒；上门走访，主动服务；开办客户车辆使用培训讲座。

５、公开透明服务、承诺履行到位，诚信无忧

维修前承诺交车时间，维修后解释一切消费内容；品牌配件、工时价格公开透明；24小时畅通无阻的投诉渠道。