IP呼叫中心迎来了款专业的话务盒,长96mm,宽145mm,仅是普通SIP话机的1/4空间。AT800DP
AT800DP是一款高清语音品质带LCD显示的呼叫中心专用坐席网络电话!支持SIP协议,带独立的登录/退出键和7个可编程按键,手动应答和自动应答,应用灵活,具备桌面IP话机的所有功能,操作简单!
兼容性非常好,能配合基于标准SIP的呼叫中心平台使用,该款产品是全球款基于VoIP的呼叫中心话务盒,是实施IP呼叫中心项目的最佳产品。
| 支持背光LCD显示 |
| 支持SIP |
| 支持G.722高清语音编解码和HD耳机 |
| 两个RJ45以太网口工作在桥接模式 |
| 7个可编程按键 |
| 支持独立的RJ-9耳机接口 |
| 自定义不同的来电铃声,支持多种铃声。
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| 支持自动升级配置文件和版本 |
| 支持独立的登录/退出键 |
AT800D
VoIP参数 | - 支持SIP协议(RFC3261、RFC2543)
- 支持呼叫前转、呼叫保留、三方会议、呼叫转移
- 支持免打扰、呼叫保持、电话抢接
- 支持自动应答
- 支持重拔、快速拔号
- 支持黑名单、白名单
- 支持inband audio、RFC2833和SIP Info DTMF传送方式
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语音参数 | - 符合ITU-T标准信号音和DTMF生成与检测
- 语音编码:G.711、G.722、G.726、G.729、G.723
- 支持HD高清语音
- AGC(自动增益控制)
- AEC(自动回音消除)
- VAD(话音激活检测)
- CNG(舒服噪音生成)
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网络参数 | - LAN/PC口工作在桥接模式
- 支持VLAN
- WAN口支持DHCP客户端
- WAN口支持主、从DNS服务器的功能
- 支持SNTP客户端
- 支持HTTP和HTTPS访问
- 支持自动升级配置文件和版本
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话机管理 | - 可以通过网页和键盘进行配置
- 可以通过HTTP,FTP或者TFTP更新软件和配置文件
- 支持自动升级配置文
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硬件参数 | - 7个可编程按键
- 独立的登录/退出键
- LED状态灯*1
- LED登录指示灯*1
- LED静音指示灯*1
- 软按键*4
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硬件接口 | - RJ45以太网口*2
- RJ9耳机接口 *1
- 电源接口 * 1
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电器特性 | |
认证标准 | |
与普通SIP话机相比:
占用空间小,仅为普通SIP话机的1/4;
强调对话音的保真性、操作的便利性以及与话务耳麦系统的整合统一;
话务盒不使用手柄,直接配用耳麦;
具有自动应答功能,来电无需手工接听,节约了话务员时间,降低劳动强度,提高工作效率;
具有内振铃功能,即考虑到呼叫中心工作场所特点,来电振铃只在耳机里听到,或者将振铃音设为静音,完全靠其他提示信息来判断来电。
与普通话务耳机/拨号盒相比:
目前也有些IP呼叫中心通过软电话、语音网关+普通话务耳机等形式来为坐席提供终端,与这些方案相比,SIP话务盒不仅具有普通话务盒的所有优点,还独具优势比如:
点阵屏显示,不是断码屏。普通话务拨号盒连接的是模拟电话线路,只能传送号码信息,因此普遍采用断码屏,只能显示数字信息;而SIP话务盒连接的网线,全数字信号,采取点阵屏可以显示来电号码,姓名等更丰富信息。
软按键及可编程按键,使得SIP话务盒可以进行非常个性化的功能定制,可以随心所欲地定义7个按键的功能,相当于每个呼叫中心都可以定制自己的拨号盒,这在以前的技术是不可想象的。
把握趋势
IP呼叫中心普及的所有障碍都正在被推翻,比如带宽,稳定性,经济性,实用性等。越来越多的集成商在推广IP呼叫中心,越来越多的行业客户选择了IP呼叫中心!如今,最后一个障碍:终端,也被逾越。全球首款SIP话务盒的成功发布,代表着IP呼叫中心的全产业链走向成熟。
不要再犹豫,把握趋势,从IP呼叫中心开始,步入精彩的全数字化呼叫中心通信时代。
本款SIP话务盒支持POE网络供电。在不具备POE环境下,也可以使用电源适配器供电。电源适配器(火牛)规格如下: