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工作环境

1、试验期间试样的环境温度应保持在20℃±2℃的范围内。

2、湿度≤75%。

3、周围无强烈振动与冲击。

4、动力电源三相四线380V,计算机电源220V±5%  50Hz，单独接入。

九、 售后服务

1、产品由本公司专业技术人员进行售后服务。

2、产品保修期2年。（业内首推两年质保服务）

3、产品终身维修并提供配件及易损件。

4、产品由工程技术人员现场指导安装（用户吊装到位），免费调试。    

5、免费现场培训操作人员。

十、技术服务

1、设备发货前一周，用户需要根据我方提供的设备地基图打好地基；

2、设备到用户现场后，客户负责对设备进行接收、就位、安装，并按地基图进行准备工作，在混凝土养护两周以后，通知汇科公司客户服务部派人员进行调试；

3、免费调试，并对操作人员进行培训；

4、根据技术协议规定验收合格后进入免费保修期。我方对设备提供2年保修服务；

5、终身维护服务，仅收取材料费、人工费；

6、我方及时处理用户投诉：在1 小时内给予回复响应；8 小时内提供问题解决方案；24－48 小时内到达用户现场解决问题；

7、免费为用户提供软件升级服务。