服务与承诺

上海品擎机电设备有限公司是一家致力高科技产品的公司,公司在市场营销过程中坚持把产品的售后服务工作放在首位，并以“真诚服务，以人为本”为公司售后服务工作的宗旨，真诚地为用户提供售后服务。公司对所有的客户服务人员进行一年以上的技术培训，以提升服务形象，提高顾客满意程度。“没有十全十美的产品，但有百分之百满意的服务”，我们正在努力。

客户服务承诺

尊敬的客户：　　
　　您好！　　
　　首先非常感谢贵方选择我公司的产品，在您选择我公司产品的同时，您就有权享受本公司良好的售后服务。 
1、 为贵方提供相关的技术咨询 
2、 为贵方提供强有力的技术支持，如：按用户最终的要求修改“四遥”接口的通讯协议、提供双电池组接线方案 
3、 我方可免费提供本公司资料的电子版本，并同意 用户根据自己的需要作节抄、编辑。 
4、 我方及时把产品的技术升级、改进等信息通知贵方 
5、 产品免费保修一年并终生维护（一年后只收取维修工本费）
6、 若贵方参与重大招标需要我方技术人员配合，我方将积极配合贵方工作。 
7、 对于客户投诉，两小时内作出响应，如确认是我公司产品之原因，两小时内安排更换产品或48小时内到达现场服务（在保修期内）。
服务热线： 15000967283 (24小时)