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1. 售前服务:
1)了解客户需求,帮助客户选择最合理的产品。
2)向客户提供前期设备安装前的技术服务。
3)向客户提供设备操作、维修、维护人员的厂内前期培训。
2. 售中服务:
1)根据合同要求,跟踪、生产及发货,保证设备安全完整到达客户指定地点。
2)提供设备安装前期安装所需各种技术参数。
3. 售后服务:
1)按合同货客户约定时间进行设备安装、调试、维修
2)根据客户需求,提供现场培训。
3)接待处理客户对产品质量、服务质量的投诉,第一时间到达现场解决问题。
4)建立设备用户档案,每台设备的安装、调试、维修记录全部存档,永久保存。保证每个客户的每台产品 具有服务的可追塑性及向客户对每台设备保养提供技术支持。
5)不定期进行客户回访,采集客户对产品及服务的意见和建议并及时改进。
6)各服务站由售后服务站统一调配,保证服务的及时性,有效性。
企业目标:决胜行业竞争,开拓国际市场。
企业精神:团结勤奋、开拓进取、爱我力王、勇于创新。
质量方针:生产卓越产品,追求完美服务,持续推进名牌战略。
环境方针:优化环境、防治污染、净化水质、排放达标。
[力王]对未来的誓言:努力、努力、更努力。
[力王]对用户的承诺:信任、 放心、 满意。
山东力王重工机械有限公司。主要经营起重机、钢丝绳电动葫芦、环链电动葫芦、起重电器、起重机配套产品等。公司自成立以来,一贯以“诚实守信,客户就是上帝”为宗旨,因此取得了广大客户的信任和支持,产品行销全国各地。长期以来,通过诚挚的服务与高品质的产品质量,与众多厂商建立的广泛的合作关系。客户群随着公司业绩的壮大而不断扩展,涉及的行业类别越来越多。
本公司一切从客户的利益出发,为客户创造价值是本公司可持续发展的根本动力,本公司优越的产品性能,合理的价格、完善的服务、环保节能的设计理念,必然会为带来可靠的后勤保障和辉煌的经济效益,一支以技术全面、发展迅速、工作高效见长的售后服务队伍,给您提供全方位的优质服务,确保您所选择的本公司产品时刻处于良好的运行状态。
创新无限,信誉永恒!公司全体员工竭诚欢迎各界友人惠顾与合作,让我们用真诚和智慧共同谛造美好的生存空间,实现利益的双赢!