分销是指产品从生产出来一直到消费者手中的整个传递过程中所涉及的一系列活动,还包括在商品转移过程中取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人(生产者、中间商、代理中间商、最终消费者等)。分销是当前国内绝大多数批发型商贸企业以及产供销一体化的企业所采取的销售治理模式。分销服务已不仅仅涉及批发和零售,还包括了直销、代理、批发、零售到仓储、物流、售后服务等各个方面,是一种全方位的流通方式。只有把握了分销服务领域的主动权,才可能把握市场竞争的主动权。
分销行业属于流通买卖业,主要针对商品的购入及销售,它有着以下一些特点:
1、形态多样,可能是产供销一体,也可能是单纯作品牌代理;
2、地理范围广阔,分支机构众多,信息收集、治理不易;
3、 大量的基于POS系统的业务往来;
4、价格波动频繁,调整不易,价格治理困难;
5、应收账款治理难度大,存在大量预收款等情况;
6、 客户众多,交易频繁,需作信用额度治理;
行业治理重点与常见的困扰
1、复杂的销售网络治理
大部分分销型企业具有庞大的销售网络,如何有效对众多的营业点进行治理,协调营业点与总部之间的工作,是治理者非常关心的问题。
首先销售机构分布广泛,人员素质参差不齐,很难收集每日的具体营业状况,导致总部无法及时了解各点的销售库存状况,为经营治理带来困扰。
其次由于分支机构的营业数据很难及时、准确的上报到总部,无法准确了解分支机构的销售状况、回款状况、计划完成情况、费用支出情况等,在进行营业分析时,定性、估计的比重比较大,无法做到科学决策。
2、制定计划困难
市场变幻莫测,如何将各分支的需求收集汇总,并制定有效的订货或生产计划,是分销型企业治理的难点。如何有效的收集需求,及时汇总为整个企业的生产/订货计划,实现销售对生产的指导作用,变得越来越困难。
3、业绩考核
业绩指标是销售治理考核的重点,面对散落各地的销售机构,人数众多的业务人员,采用遥控治理,难以获得真实的信息。大量的数据统计工作既耗费人力,又轻易产生疏漏,无法做到奖惩分明,必然使得业绩考核形同虚设。
4、库存状况难以实时把握
分销型企业往往有多个工厂、仓库、办事处、门店等。往往收集不到底层的数据,可能造成大量商品滞留,周转率低,占压流动资金,吞噬利润,也可能造成商品短缺,丧失销售机会,降低客户满足度。
5、批次跟踪与保质期限治理复杂
分销型连锁企业需要对产品的质量进行跟踪,往往需要从进货,库存,销货等进行跟踪追溯,因此对批次治理要求较高;商品经常有保质期,因此需要对商品库存进行有效期治理。
6、 库存商品数量品种批次多
面对大量的库存商品,如何提高仓库的利用率及储位的科学治理,是库存治理的重点。
7、组合、拆解作业频繁
在促销时会将不同的成品搭配为一个大包装礼盒进行销售,促销期结束后则会被拆解还原,如此反复,过程中还会发生一定的人工费用,增加成本,不易治理。
分销扮演着最终消费者与商品提供者间桥梁的角色,最为贴近市场,受市场影响最大也最直接。为了充分满足市场的需要,分销业务应具备极高的弹性与严谨的治理。分销业务一般分布的地理范围广阔,各地差异性较大,落实治理有一定的难度,由于上述原因,分销企业更需要一套优良的治理工具来协助进行有关商品、存货、价格、促销、渠道等各方面的治理。