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售后服务(包换条件)
A.产品售后政策:
公司实行7天包退,三个月包换,一年保修(一 般会顺延2个月)政策,但对于包退及包换,是在产品完好无缺的情况,外观末磨损的情况下才可退换。
B、有偿服务
1、对超过一年保修期的产品分类收取单件材料成本维修费,具体价格依产品另 定;
2、对需要重新购买附件的收费,另定;
3、所需维修费用,经客户服务部确认后通知客 户。
C.其这服务
我们对所有客户的返修品作如下要求:
1、 为防止运输途中损毁, 敬请各客户妥善包装好,只需寄出有故障的部件,若因包
不妥,造成运输途中的损坏,由客户承担 。
2、 请客户选择收费合理、正规、送货上门的运输公司,以便提高返修效率,缩短返修周期,尽 量发货前请与我司确认,以物流运输方式为主。
3、 返修的产品请客户列明随货清单,以及详细填 写发送人的地址、姓名、联络电话
返修品清单与实物不符时,由客服部联络员及时与您联系。
4、 运输中所发生的运输费用,双方各自承担一半,我公司规定由发货方付费运费,考虑到到付运费贵 的缘故。若因付费问题造成返回时间延误,由客户自已承担。
5、 所有的返修品邮寄前须与我公司 确认正确地址,若因地址、名称弄错造成返修损失应由客户承担。
保修制度:
商品在正常使用下出现故障(注:正常使用情况下是指按照一般使用者在正常使用 状态下,无人为
故意或过失损害),产品三个月包换,一年保修
在下列情况下,保修失效
1)产品曾被错误操作、疏忽使用或因不可抗力(如:水灾、火灾、地震、雷击)造成的损坏
2)产品曾被本公司技术人员维修或改造
3)产品机身编码或保修标签被替换、涂改或撕毁
4)外观严重损坏、破裂(如需修理,需另外补配件费用