排队叫号机其实比较通俗的称号是排队机、取号机或叫号机,专业称谓应该是排队管理系统,是一种综合运用计算机技术、网络技术、多媒体技术、通讯控制技术的高新技术产品,能有效地代替客户进行排队,
快优新型排队取号机电信排队取号机排队取号机方案图排队叫号机适用于各类窗口服务行业,目前已经广泛应用于银行、医院等行业。使用叫号机系统,一方面可消除客户长时间“站队”的辛苦、对“站错队”、“插队”的抱怨,全面改善服务质量和企业形象,另一方面更可以依据统计数据调整业务分配、挖掘潜力、合理安排窗口服务,减少群众的等候时间,提高办事效率。
功能说明
●系统可支持100种业务以上
●系统支持十台以上联机统一发号
●发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换
●各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换
●各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减








●操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改
●语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改
●显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改
●系统支持播放背景音乐,音乐曲目完全由客户自主选择
●系统具有强大的统计管理功能,并可实现远程监控
编辑本段系统优势
1、适用性:系统按照目前各个服务行业办事单位工作流程设计,适应各种工作流程和大厅布局环境,能够在各种环境下进行工作。
2、易用性:设置简单,功能强大,让普通客户能够非常方便的修改设置和使用。
3、可靠性:经过多年的市场监测,每套系统,每台机器,都在工厂里面都经过反复测试,系统稳定性强。
4、功能强大:系统功能强大,数据统计功能完善,客户可根据需要灵活设置各种功能,一套系统可以管理多个区域,包括不同的楼层,各个区域拥有独立的媒体(显示、声音)管理。顾客可以在多个窗口间自由转移,只需要取一张号票。
编辑本段工作流程
1.当客户使用取号机,取号机按存储的号码递增,生成一个号码并打印,取号机将此号码在无线空闲状态下发送给主机。
2.主机根据现有各窗口业务状况,如果有某个窗口空闲,则立即指派任务。如果有客户在前面等待则让最新的号码加入排队队列。
3.当工作人员按下呼叫器的呼叫键时,呼叫器通过无线模块往主机提出要求,主机收到要求后,给出应答,应答包括安排的客户号码和现有排队等待的人数。如果没人排队,则**空闲信息。
4.主机确定有人在排队的情况下,将最前面一个号码发送给语音播放系统,播放语音告知客户。并将号码发给对应的显示屏显示。



大厅版有线排队机工程安装方案
有线连接排队管理系统示意图
有线型排队管理系统拓朴图

现场安装指导:系统安装布线规范
1、排队管理系统总线配置规范
1)发号机处应留有220V电源;
2)发号机到呼叫器走一路8芯网络线;
3)发号机到显示屏走一路8芯网络线;
4)如需外置音箱,发号机到音箱处走一路两芯音频线;
5)显示屏应留有一路单独控制的220V电源线;
2、呼叫器和评价器布线技术规范
***务请注意线的颜色排列取决于所使用的模块线序排列***
***可通过RJ45水晶头对应的8针模块插孔,用万用表检测每根针对应的模块座的线序及RJ45水晶头8根线的颜色排列。***
采用国标B类打线法,即:将8芯网络线选用B类标准颜色一一对应,使第3根线和第6根线是形成互相绞合的一组线。可以避免共模干扰。
例:B 型标准模块线序:
1、橙白 2、橙 3、绿白 4、蓝 5、蓝白 6、绿 7、棕白 8、棕
呼叫器和评价器的线序:
8芯线: 1、2 (橙白、橙) 电源线(12V+)
7、8 (棕白、棕) 地(12V-)
3 (绿白) 信号线A
6 (绿) 信号线B
注:显示屏布线技术规范:
显示屏采用220V接入内置模块电源,通讯信号线只需接任何一组双绞两芯线即可,线序为:
红色线 信号线A(485正)
黑色线 信号线B(485负)
供屏使用的双口转接器RJ-45线序
1、橙白 2、橙 3、绿白 4、蓝 5、蓝白 6、绿 7、棕白 8、棕
3 信号线A(485正)
6 信号线B(485负)
注意:如果使用转接器为单口转接器,则把屏上的线和主线连接起来,接线方式为:
红色线 信号线A(485正) 对应3(绿白)
黑色线 信号线B(485负) 对应6(绿)
屏、呼叫器和评价器
1、屏
A、柜台玻璃距房顶之间如果有空隙,且此空隙足以使用挂件来固定屏,使用挂的挂件将显示屏挂在玻璃上(如有变动,可采取悬垂不锈钢管来吊屏的方式来固定显示屏,或采用膨胀螺丝固定在水泥顶上);
B、电源线和网线(取信号),不要有短接的地方。
C、排队机和显示屏之间的网线可以从房顶之上通过;
D、从排队机转接器出来一根网线,为取信号主线,从主线上接8根分线打水晶头来接显示屏,分线接主线的方式可以采用水晶头接模块的方式,也可以采用两线直接绞在一起的方式。
2、呼叫器和评价器,
从排队机转接器出来一根网线,为呼叫器和评价器取信号主线,从主线上接8根分线打模块来接呼叫器和评价器,每个柜台分别打两个模块,分别来接呼叫器和评价器,两个模块的打法是一样的,如果可以的话,将模块用线盒和网线口面板固定在柜台或墙上;
排队机和呼叫器之间的网线可以从房顶上通过,通过线槽由房顶引下;如果不需要安装评价器的话,则在呼叫器信号主线上打模块时,只需要打一个模块,来接呼叫器即可,其它不变。