AR800 | AR1600 - 8 | 16外線電話錄音系統產品簡介|功能明細|連線圖|應用範例|產品規格|產品內容|FAQ|包裝明細

AR800 | AR1600 - 8 | 16外線電話錄音系統產品簡介電話錄音 重要的商業工具
許多人都把電話錄音當成一種偷聽的工具，持有負面的看法。 事實上， 電話錄音已經可以將電話錄音當成教育訓練的參考， 加強客服人員應對技巧，有效提升顧客滿意度

改寫數位錄音標準
全新的AR數位多軌錄音系統, 改寫了電話錄音的標準. 市場上見到的錄音系統，都是由工業級電腦裝上語音卡組合而成，體積龐大且價格高昂， 讓很多人望之怯步，認為是專業且昂貴的產品，事實上電話錄音的應用非常廣泛，也普遍需要。

最現代也最數位
所有資料都是以電腦檔案格式儲存, 可以存在硬碟或是光碟等儲存媒體永久保存, 並且可以透過email傳遞直接把電話錄音傳送出去，, 避免轉述時候失真。

(2007/12/05更新)(Version2.0.1.25)功能明細Top
 




All-in-One 設計-
全新的AR數位多軌錄音系統，專用全方位電話錄音主機, 內建硬碟 ,不需要電腦開機即可進行全天候錄音，標準機櫃設計無論是架設在機櫃上或是擺放桌面上都是輕而易舉。

通聯記錄全方位-
紀錄每一條電話線的來電去電號碼，開始通話的日期時間，通話長度以及全程錄音，本身內建來電顯示功能，即使安裝的機換機沒有來電顯示功能，本產品一樣可以記錄來電者的電話號碼。


分機紀錄-
整合總機系統的分機通話紀錄(SMDR)， AR 數位多軌錄音系統的錄音紀錄中可清楚紀錄每一通電話是由哪個分機接聽或是撥出的。

多層次用戶等級設定-
系統使用權限管理，一台錄音主機可以同時註冊多位使用者，主管理使用者可透過權限管理設定，管理每位使用者的各種操作使用權限。

通聯狀態即時顯示監聽-
管理者透過自己桌上的電腦，就可以看到所有電話線路的使用狀態，並可以及時監聽通話內容。


預設不錄音號碼-
系統可設定特定的電話號碼，或是分機號碼不錄音。

錄音資料保密格式-
錄下聲音的檔案具保密特性，只有經過授權的人使用本產品程式才能聽取，其他人即使取得檔案，亦無法開啟播放。

單通錄音-
在事先設定不錄音的情況下，當使用者覺得這通電話很重要需要錄音時，只要在掛上電話前的任何時間，從電話上按下預設好的代碼，這通電話就會完整地保存在硬碟。

錄音宣告-
用戶可以事先錄好語音宣告，在來電接通時會自動播放，提醒對方這通電話正被電話錄音。

會議錄音-
選配AM1000會議錄音麥克風，可以錄下會議室或主管辦公桌的開會內容，方便日後查詢，也可將語音會議紀錄用電子檔案方式傳送。



超大錄音容量-
內建160G硬碟，可錄音長達10000小時，以八條電話線，每週上班五天，每條電話每天通話五小時來計算，可以保存一年半的通話紀錄。


多種備份方式-
可透過內部網路，定時自動將資料備份到某電腦的硬碟內，然後燒錄到DVD存檔。


多種連接使用方式-
使用者可以直接將電腦USB連接錄音主機，也可以透過公司內部網路操作，即使人不在辦公室，也能透過網際網路隨時掌控。

多功能查詢-
智慧查詢所需要的資料，可以根據來電或去電，電話號碼的一部分，分機號碼、姓名、通話日期時間、通話長度等多種條件組合，過濾出需要的通聯紀錄以及錄音內容。

系統事件記錄簿-
所有對主機進行的登錄、登出、資料的存取修改跟刪除，都會清楚的記載在系統事件簿，藉用這個系統紀錄簿，可以清楚哪個用戶對資料做了什麼處裡，或是進行什麼設定。

連線圖Top










 應用範例Top證卷交易、銀行-
在銀行與証卷交易最常見的的問題，交易人員誤解客戶所需，造成嚴重損失，為避免此問題，利用電話錄音將每通電話通話記錄下來，日後若有任何爭議，可立即調閱錄音紀錄，判別責任歸屬。

警察局-
所有報案的電話, 都可以記錄下來電的時間, 電話號碼以及全程錄音。 詢問筆錄時，亦可以配合AM1000會議錄音麥克風錄製筆錄並可立即傳至電腦儲存建檔。

電視購物-
現今的電視購物媒體提供一個售貨平台跟客戶服務，不可諱言的這一類的電視購物的效果非常的大，銷售都有不錯的成績，在湧入的採購電話中，利用AR錄音系統，錄下購物訂購通話，一來可作為訂單確認功用，二來可作為購物依據，可避免日後一些購物糾紛。

客服中心、電訪中心-