服务承诺：

我公司销售的所有型号的发电机组可免人工，免材料。保用期一年或1000小时（以先到为准）。保用期内机组如发生故障，所有的修理费，零配件由我公司承担（人为及不可抗力因素除外）。公司将以满足用户的需求为宗旨，长期为用户提供纯正的备品备件、技术咨询，机组改造及人员的培训。接到用户反馈的质量问题后，第一时间内作出答复或派出售后服务人员，尽快达到现场，做到用户不满意服务不停止。

服务体系：

一、售前服务

专业工程师为用户提供售前的技术咨询和规划配套指导，解答用户在使用过程中遇到的疑难问题和提供相关的技术指导：对于备用电力的建站方式选择，机组容量的选定，配电设备，投建标准等，给予客户清晰明确的建议与指导，并开列具备契约书性质的可行性方案，力图让用户买的放心，用的省心。

二、售中服务

我公司保证机组交付使用每两个月电访用户一次，考查机组使用情况，评估机组品质提出使用保养建议。集成的客户处理系统，通过强大的数据库支持和自动生成报告来精确地进行产品跟踪，提供最佳售后服务网点和灵活的配送机制。

另外我们所有对外公布的联络方式都可以直接指向产品的后续服务，解除用户的后顾之忧

三、售后服务

1、提供机房设计、配电设计建议；2、指导安装、调试；3、为用户的操作及维护人员进行技术培训和咨询；4、指导保养、维护；5、对最终用户建立客户档案，跟踪服务，终身维修；6、公司常年提供纯正的备品配件，且维修工程师随时可为您提供技术援助。