质量承诺

1.为了实现“产品一次受检合格率100%并保持有效完善管理体系”的目标，我公司严格按照合同技术条件，提供符合设计标准、质量合格的产品。
2.严格原材料采购程序。凡是能影响产品主要性能指标的原材料、外购外协件，均需严格执行公司的采购控制程序，确保采购的原材料，外购外协件符合质量保证要求。不合格的一律退货处理。
3.完好的交付控制是为顾客提供满意产品的必要措施。严格执行产品的制造、搬运、试验、包装、运输、的过程控制。确保产品在整个形成和最终交付过程中的质量。
4.凡我公司生产的变压器、电抗器、调压器等均实行三包。特种变压器系列实行三包两年，保修十年。S11M配电变压器实行三包两年，保修十年。
5.货物发出到达顾客方在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，公司负责尽快免费补齐所缺零部件，在设备安装、调试过程中以及在以后的设备运行中发现确属制造质量引起的质量问题，公司将承担责任。

服务承诺

1.及时向顾客提供按合同规定的全部技术资料和图纸。必要时向顾客提供必要的考察和技术咨询服务。
2.按合同约定的要求，公司可派技术人员到现场进行技术服务，指导顾客按我公司提供的技术资料和图纸进行安装调试。
3.加强售前、售中、售后的服务。“24小时服务”、“超前服务”、“全过程服务”、“终身服务”、贯彻在产品制造、安装、调试、修理始终。
4.接到顾客反映质量问题信息后2小时内做答复，并派出售后服务人员省内24小时，省外48小时内达到现场。做到顾客对质量不满意，我们的服务不停止。
随时为顾客提供免费技术指导、咨询服务。