吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” 会员制客户管理模式,是商家为了维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式。会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中,会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为折扣卡、升级卡、储值卡等类型。其中,以储值卡和折扣卡最为商家喜爱,因为它所代表的关系链最牢固,能为商家锁定大量的老顾客。
同时,企业在经营的过程中,由于需要处理大量的客户信息、交易信息和资金流动,人工操作费时费力,差错频繁。计算机信息处理技术的应用,加快了信息处理速度,缩短交易的时间和减少差错。
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系统功能特点:
1、采用电脑登记会员资料信息,替代了原始的手工翻阅帐本和记账登记。
2、强大的会员管理功能,支持会员卡储值、打折、积分,并能够根据消费金额自动升级卡的级别。
3、顾客消费时可凭密码确认,只有输入正确的消费密码之后才能从卡内扣减余额,卡丢失后可挂失、补卡,以确保顾客卡内的资金安全。
4、详细的会员消费历史查询,可查询会员的所有历史消费情况,可统计消费总额、累计存款总额、消费总次数等信息。
5、灵活的会员折扣设置,可以根据不同的会员设置多种消费类型的折扣,如:洗剪吹折扣、烫染护折扣、购买产品折扣等。
6、智能的会员生日提醒功能,根据用户自行的设定,自动提醒近几天要过生日的会员,使企业管理更具人性化。
7、支持POS小票打印,客户充值、结账完成后可打印出消费凭证,消费情况一目了然。
8、严密的操作员权限控制,彻底杜绝收银漏洞。
9、会员信息中可嵌入会员照片,根据照片识别会员身份,特殊卡可以限制仅限本人使用。
10、员工推荐卡给顾客,系统中可记录提成,以提高员工售卡的积极性。
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