从一定角度上讲，企业的商标主要是为客户而设计的，或者说是为影响客户选择合作伙伴或消费时决策而设计的，所以，企业的商标应该成为企业与客户之间建立和保持联系、沟通的纽带或媒介。这就要求企业的商标要能有意识地通过商标的亲近性、沟通性等特征让客户无意识地对本企业的商标产生好感，使之产生消费或使用时的首选冲动；但冲动往往是一时的，起长期和决定性作用的往往是通过商标引路、体验产品质量、服务水准而感受到该企业的企业文化，因为企业文化决定一个企业的产品质量和服务水准，是企业与客户最好的沟通桥梁，也是影响客户对企业产品和服务的忠诚度的积淀性、决定性的因素。一个商标所包含的文化内涵、亲近性、个性化等要素设计得再好，也只是停留在画面上，企业的文化理念要得到客户的认同和接受，必须是在企业的产品或服务得到用户使用并检验后来证实和反映的，客户的检验和证实才是最有说服力，有客户对企业产品、服务以及企业文化的认可、赞许、传播为基础，商标所承载的内容和信息才最真实、可信，一个现实合作的客户对一群潜在的客户产生合作兴趣和信心的互动影响就更大、更快。

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