1.康暖碳晶系列产品会不会烫伤小孩？

答：不会！康暖碳晶系列取暖器采用高科技手段，将特种印刷和压制碳晶板工艺完美结合，表面为环氧树脂材料，通电发热后虽然表面温度在100度左右，但摸上去一点也不烫，感觉只有四五十度，热力温和，高温不烫。不像有的电采暖设备表面为传热很快的金属材料，50度就会感觉很烫。而且感觉烫的过程时间较长。因此不会对孩子产生伤害。

2.康暖碳晶取暖器漏电吗？

答：不会！本产品绝缘材料绝缘封装材料选用优质耐高温电子级PCB绝缘板，绝缘性能非常优异。国际认证标准泄露电流为20毫安，本产品只有0.2毫安，耐击穿电压高达3750伏，电极连接部位使用专用环氧树脂防水绝缘材料，在水中仍可正常通电发热，完全没有漏电隐患。本产品边框采用镀膜金属边框，四个边均接地处理，请放心使用。

3.使用康暖碳晶取暖器房间空气会变干燥吗？

答：不会！传统对流式采暖方式，如暖气片和空调，在使用过程中对流传热，会导致空气干燥，需要安装加湿器。康暖碳晶的传热方式是远红外辐射，远红外线法相发射率高达86%，它是直接加热的人体，犹如冬天晒太阳的感觉，人体会感觉很舒服。

4.康暖碳晶远红外取暖器系列产品省电吗？

答：省电！1、康暖碳晶墙暖、碳晶地暖壁画、移动式（屏风）碳晶取暖器升温快，即开即热，3分钟表面可达到80oC左右，到家开启，离家关闭，轻松节能50%；2、康暖碳晶取暖器是采用碳晶制成的发热材料，它的发热原理是远红外辐射，不加热空气，直接加热人体，人体的温感比较高，同样18度的温度感觉，相当于室温22度的感觉，而室温每下降一度，将节能10%以上。3、康暖碳晶取暖器是低温平面发热材料，相对于高温电热材料而言，温度梯度损耗小。4、康暖碳晶取暖器在采暖区域直接发热，电热转换效率超过98%，没有其他采暖方式热量传输过程损耗和表面覆盖材料去热损耗。实验数据表面，在相同工作环境下比水暖，发热电缆等节能30%左右。

5.家用的电表的负荷是否够用？

答：完全够用。

每平方米的单位功率不会比家用空调大，（空调1.5匹制热时功率为2500W）且空调不会和地暖同时使用，故不会有超负荷的问题产生。

6.康暖碳晶系列产品的寿命是多长？

答：我们产品的使用寿命是十万小时。按照一天使用24小时，实际工作时间只有8小时，一个月240小时，产品每年使用4个月，大概1000小时左右，那么十万个小时可用将近100年。房屋一般最多使用70年，普通使用50年。

7.为什么不建议安装在卫生间？

答：安装在卫生间一般是为了洗澡，而洗澡的环境比较潮湿，容易造成墙板保温层受潮使板子表面起泡。所以不建议在卫生间安装。我们马上会上市一种卫生间取暖的镜子，非常适合在卫生间取暖。

8.康暖碳晶取暖器可以安装在家具或者家电的后面吗？

答：不能装！

家具会阻挡产品散热，产品离家具最少距离50公分，不要安装在其它家电后面。碳晶火墙发热原理是远红外辐射，应该装在离家具较远的地方，最好是直接面对人体。

9.康暖碳晶取暖器万一搞脏了或有大量水会坏吗？

答：如果在潮湿环境安装，如洗手间等，应该加强两片产品之间连接公母接头部位的绝缘。由于产品本身绝缘性比较好，就是丢到水里还能照常发热，所以水泼到产品表面或者搞脏时，产品本身不会受影响，但是可能会影响产品外部的美观，如果遇到这样的情况，需切断电源，用抹布擦拭晾干即可继续使用。

10.康暖碳晶取暖器表面能覆盖东西吗？

答：严禁覆盖！

康暖碳晶墙暖、碳晶电热壁画、移动式（屏风）碳晶取暖器在使用说明书内使用注意事项里面最强调的就是严禁覆盖，因为覆盖物会阻挡碳晶板表面散热，导致碳晶板内部温度过热。碳晶取暖器内部有限温装置，确保产品不会发生过热危险。所以覆盖会触发可恢复限温器，导致产品自动断电，起不到采暖效果。极限状态会触发熔断限温器，使产品失效。