民生志愿服务管理平台系统是统一的志愿服务网络平台和志愿服务工作管理网络平台。是志愿者、志愿项目、志愿团体的电子数据中心；是志愿者注册、招募、选拔的网络信息平台；是志愿者交流、学习、展示自我的互动园地，是展示志愿者风采、传播志愿服务精神的网络社区；是志愿者、志愿团体和志愿项目的联络纽带；是精神文明办用来上传下达指令、上报数据、下发文件和通知的工作管理网络平台。
      系统提供八大核心业务功能模块，以及九个辅助功能，如下图所示：

（1）、志愿者管理

对志愿者的管理，包括如下主要的功能：志愿者的注册、审批功能，志愿者管理组织的转移申请、审批功能，志愿者发卡管理功能、志愿者参加活动的申请、审批功能，志愿者志愿活动记录，志愿者技能培训管理，志愿者考核与星级管理功能。

（2）、志愿团体管理

主要功能包括志愿组织的维护，志愿组织团队权限管理，志愿团队的注册与审批功能，志愿团队的志愿者管理功能。

（3）、志愿项目活动管理

主要功能包括志愿服务品牌项目的创建与维护，志愿团队志愿活动项目的申请与审批，志愿活动参与人员的招募与审核，志愿项目工时录入，志愿活动的备案与实施管理，志愿活动的总结与结项管理等功能。

（4）、求助管理

主要功能包括受助对象的注册与审核，受助对象求助信息的登记、审核、发布、响应及跟踪的管理等功能。

（5）、志愿信息发布与宣传

提供一个信息的发布与展示的平台，发布与宣传政策法规、志愿服务品牌项、志愿服务基地、优秀志愿者、优秀志愿团队、志愿新闻快报、志愿服务活动照片、最新志愿服务动态、志愿者培训课堂、各级文明单位以及合作联盟。

（6）、查询与统计报表

提供志愿者、志愿团体以及志愿项目的查询，志愿者查询可按照各个地区、年龄段、技能特长、服务时长、政治面貌等；志愿团体查询可按照团体定位统计、地区统计、按时间段统计、按团体规模统计、团体服务时长统计；志愿项目的统计科按照、项目状态统计、按品牌分类统计、按地区统计、按时间段统计、按项目服务总时长统计。并且可生成报表的形式再现打印或者通过上报，呈给领导查阅。

（7）、志愿培训与考核

系统提供在线的图文及视频的志愿服务培训能力，可通过试题完成培训后的考核。为志愿者提供了更为简便的志愿知识学习途径。

（8）、志愿直播与在线讲坛

系统提供各视频讲坛，例如道德讲坛、爱心公益讲坛等；提供视频直播互动学习，可以在网上实时直播课堂教学，供新志愿者，学习基本的志愿技能与志愿知识；或是对于准备参加特殊志愿活动的志愿者，培训特定的技能；提供视频点播，供用户在前台观看志愿者在开展活动的过程中最美、最动人的志愿活动实录，或精品课程，从而完成自助学习，同时激励更多的人参与到志愿活动中来。