售后服务及保修条款

质保期正常使用情况下，整机保修壹年，主机五年保修；对整机实行终生维护。

一、 安装调试上海爱森思压缩机有限公司负责免费开机、调试及对操作人员的现场培训，免费提供指导安装。在设备安装完毕后，派经验丰富的工程师到现场进行免费技术服务，并负责解决合同设备在安装调试运行中出现的问题。

二、 培训免费提供在上海爱森思压缩机有限公司或需方现场的技术培训，由需方确定培训时间的长短。

三、 维修服务上海爱森思压缩机有限公司在各主要城市、镇区设有维修服务点，具有最快捷的服务和配件供给。

1、服务时效：使用期间，若设备发生故障，上海爱森思压缩机有限公司经验丰富的专业工程师将自接到用户报修电话起4小时内到达现场维修，对设备出现的问题负责处理解决。在质保期内，所发生的费用均由我公司负担。无论质保期内还是质保期外，维修人员在到达现场后，一般故障2小时内解决。

2、备机服务：如需更换关键部件，上海爱森思压缩机有限公司也本着先解决问题，再谈价格的方式，以最快方式将代用品送到用户处，待旧品维修好之后再更换。

3、24小时服务：对任何Firstair空压机用户，无论是机器本身的质量问题还是使用上造成的问题，若需方有要求，供方任何时候（一天24小时）随时出发为需方排除故障，以保证需方的正常生产。

4、正厂原装备件：对任何空压机用户，上海爱森思压缩机有限公司保证向其提供的备件是正厂原装备件。

5、服务品质保证：用户由上海爱森思压缩机有限公司厂内维修工程师直接服务；其它地区用户由工厂维修工程师、办事处服务技师、服务商共同完成服务，重大维修由工厂进行，通过巡检的方式监督服务，保证服务质量。

6、免收人工费：上海爱森思压缩机有限公司承诺终身免收人工服务费，减少用户使用成本。

五、设备巡检每年免费对设备巡检六次，及时询问设备的运转情况，现场解决存在的问题。为使用户得到最为满意的服务，最大限度地满足用户的要求，上海爱森思压缩机有限公司维修人员在对设备进行巡检、维护后，必须向用户提交《巡检单》或《维修单》，由用户填写意见，上海爱森思压缩机有限公司将根据用户意见及时改进服务质量，不断提升服务水准。

六、服务网点上海爱森思压缩机有限公司在全国大部分地区设有维修服务点，他们拥有经上海爱森思压缩机有限公司严格培训的持证维护人员，及时就近地为用户提供优质服务。在各维修服务点，上海爱森思压缩机有限公司设有完备的备品备件仓库，在最短的时间内为您提供最快速便捷的服务和纯正的原厂备品配件。

七、大修服务上海爱森思压缩机有限公司拥有专业化大修工厂，对需要大修的机器均经过严格的检测，确定大修方案。对大修完的机器，上海爱森思压缩机有限公司承诺其与新机具有同样的品质。

*正常使用情况是指：用户必须在设备运行头500小时后进行第一次保养，以后严格按照《压缩机使用手册》的要求对设备进行操作、维护；并为设备提供通风良好、空气含尘量少的使用环境。