移动电商时代：企业微信解决方案
微信策划、微信微信托管、微信代运营
一、移动互联网时代
二、企业微信
三、企业微信能做什么？
四、我们的技术服务


一、移动互联网时代
互联网时代：每个企业需要一个企业网站手机的移动互联网时代：每个企业需要的是“企业微信”
手机的移动互联网时代“移动互联网未来的规模将是PC的10倍。”2013年底，中国移动互联网网民用户规模将赶超传统互联网网民数量！

手机移动互联网时代的来临

消费能力强
白领是主体，成熟、高学历、高收入的白领占到了手机网民的38.9%
用户范围广
2012年3月，中国移动互联网用户规模突破6个亿
在线时间长
手机用户随机性强，不受时空限制：地铁、公车，随时随地，有信号的地方就能上网
私密性强
手机上网私密性、隐私性比电脑更强。使用手机搜索私密性、隐私性的问题
前景广阔预计2013年底，中国移动互联网用户规模将达7.2亿，赶超传统互联网用户数

二、企业微信
腾讯的微信：微信承载一切

“将它当成移动互联网的一个主要工具和入口，借助它，可以提供从线上到线下的一整套服务”马化腾表示：“微信是一个中国最有机会走向国际的产品。“微信可以被看作“轻形”APP。对于中小企业，微信是移动电商时代的最佳解决

方案

微信是什么应用？
个人通讯工具
移动社交平台
商业营销平台
Siri+社交+搜索+社区
微信以语言、图片、文字进行社交活动，未来可能实现社交流、信息流、资金流和物流四流合一。

三、企业微信能做什么？
微信能为企业做什么？
品牌传播
推广营销
新闻发布媒体平台、信息推送
客户管理
交互式智能客服
会员卡
内部协作




1,品牌传播：
品牌传播应该是微信公众平台，最受品牌商看重的一点，也是最可能撼动新浪微博营销作用的一点。
微信公众帐号平台的重要性（如同“苹果商店”）
企业创建公众帐号的急迫性


2，把营销战线拉到顾客手机上
精准营销：会员互动、个性活动、自主推送、会员管理尽在商家后台
空中传递：随意通过朋友圈、微博分享，将微信会员卡空中送给朋友
覆盖广阔：涉猎餐饮、商城、KTV、电影院、服装、快消品、化妆品、超市、酒店、实物电商等生活服务全领域
客户管理
客户接触
客户识别
单次促销
差异化营销
自营销
大数据营销
互式智能客服：免费提供商家与用户间的富媒体客服平台，提高顾客忠诚度。


3，智能、实时、互动性强的回复，可以根据关键词自动处理应对一些常用查询和提问，提高会所效率。


交互式智能客服


微信4.5公众平台的接口中，增加了一个“事件推送”，即用户在进入微信会话时，微信会向相关的第三方系统推送“用户进入（Enter）”的消息，告诉第三方系统是谁来和你对话了。这在技术上只是增加了一个接口，但从商业营销来看却是前进了一大步。“事件推送”对现代营销的意义，就是你和客户对话之前就可以知道他是谁，进而量身定做他所需要的东西。


4，二维码
轻松入门：打开微信扫一扫，对准二维码就可轻松领取微信会员卡
,
5，会员卡
速率第一：普通商家5年时间发放10万会员卡，微信50天完成
使用便捷：彻底解放钱包，微信电子会员卡轻松装入手机，永不忘记携带


6，客户管理：微信成为企业 CRM（客户关系管理）利器
微信公众平台将是“移动互联网上最大的CRM（客户关系管理）入口”
这个接口可以接入任何公司的 CRM 系统
公众帐号背后的商家将能够通过这个接口为用户提供更个性化的服务。
通过接口细分用户资料，细分的资料包括年龄、性别、地域、喜好在内的资料
未来相信CRM接口的逐步开放，将可以直接对接很多大型CRM系统的后端。
自定义回复功能，对于行业细分，每个行业都会有自己的微信客服系统。


7，内部协作
微信不单纯只是帮助企业和消费者之间的沟通，企业内部也可以做协同。
比如说区域经理下去要寻店，寻店以前要拍照片，发电子邮件，或者发传真，现在不用了，现在一个微信，只要在这个系统中把这个微信号对应上，是哪个区域经理哪个区域的，一个照片微信发出来，再加一些这种数据陈列货架的说明，这样一个信息就很好的发表出来。




手机企业微信移动综述
二维码 +  位置（商家的地理们置、向附近的人打招乎）+
APP +  富媒体（语音、图片、视频）+
SocialCRM社会化大数据
这会是一个什么样的营销天地


四、我们的技术服务
1,微信：
企业微信开通：服务期1个月开通企业微信认证，提升企业关注度


2,微活动：企业信息、产品展示。可设置多项奖项吸引粉丝参与，并在服务期内重大节日定制百万级曝光企业微信、微博的节日活动。有效实现企业品牌建立和传播。


3,微网站：
美工设计：与企业VI、企业网站相匹配
功能模块：包括企业介绍、企业的产品和服务展示、联系我们、招聘信息、新闻发布等
技术安全：采用移动互联网最新最强技术


4,会员卡系统：
在线会员：为企业打造微信线上会员系统
多级别：根据企业需求，设置多级会员（普通、银卡、金卡、钻石）
公众信息：公交查询、天气、查快递、身份证查询
企业信息：技术加入自动回复，自动聊天。让企业与客户产生高度粘性，节省大量人力物力


5,信息推送：
发布：对公众用户、企业用户、企业管理层用户分级管理，定向发布相关信息。
内容：文字、图片、语音、视频
语音：提供语音合成技术服务


6,客户关系管理：
对接：这个接口可以接入任何公司的 CRM 系统
细分：通过接口细分用户资料，细分的资料包括年龄、性别、地域、喜好在内的资料
二维码曝光：根据行业客户情况选择相对应的推广方式进行二维码曝光，增加企业的会员人群
二维码VI手册：根据行业客户情况或配合主题活动需求提供二维码系统VI设计（易拉宝、桌帖、水牌等，并制作成《企业二维码VI手机》)


7,企业运营维护:
舆情监测：企业微信、微博的口碑实时监测，确保危机公关及时回复并反馈给企业负责人
运营沟通：每周一次，以电话、QQ、电子邮件等形式，向企业汇报周运营信息反馈进度
运营分析：每季度向企业做一次微信、微博运营总结报告及数据分析。
信息反馈：收集微信、微博粉丝对企业的服务产品等意见、建议，发现有价值的情况马上提交给企业。