科瑞莱环保空调售后规则
   
    感谢您选择科瑞莱产品，中山神湾科瑞莱|板芙科瑞莱|大涌科瑞莱，为了保护您的权益，我们有必要提醒您留意：
   
    1）科瑞莱总部授权相关单位负责某个区域市场的销售及售后，并颁发《授权证书》；
   
    2）所有经科瑞莱授权的单位必须有正规的营业执照和专业的销售售后团队，并建立科瑞莱产品样板展示厅和网站；
   
    3）科瑞莱产品的售后工作由总部提供配件、当地签约/授权单位按协议负责实施；
   
    4）凡未通过正规渠道购买安装的“科瑞莱”环保空调，当地签约/授权单位没有承担售后工作的义务；
   
    5）凡未通过正规渠道购买安装的“科瑞莱”环保空调，无法确认原销售者合法身份（是否授权单位）且未能与当地签约/授权单位达成协议，中山神湾科瑞莱|板芙科瑞莱|大涌科瑞莱，但可证实该产品是真品且在保修期内的，科瑞莱总部免费提供配件给购买者自行更换；
   
    6）凡通过正规渠道购买的科瑞莱环保空调，原销售单位或当地签约/授权单位有义务按照《科瑞莱售后规定》服务客户(原则上谁销售谁维修)，否则一经投诉，总部将对相关责任单位予以处罚。
    24小时服务热线：18688662896
 
    一、我们会对本产品实行跟踪服务，对于符合产品保修卡规定的免费保修范围的科瑞莱产品，按照保修卡规定实行壹年免费保修（核心部件保修五年）；中山神湾科瑞莱|板芙科瑞莱|大涌科瑞莱，保修期已满及不属免费保修范围内的故障均属有偿维修服务。
   
    二、本产品若需维修，请您及时与我们或者当地经销商联系。
   
    注：以下情况不属于免费保修范围：
   
    1. 用户擅自更换机组内部零配件造成的故障或损坏。
   
    2. 用户使用环境不符合要求造成的零配件损坏或故障（如电压经常不稳定、水压太低、水源含杂质等）。
   
    3. 由于不可抗因素（如火灾、地震等）造成的故障或损坏。
   
    4. 由于用户不正确安装或其它人为因素造成的故障或损坏。
   
    5. 由于客户没有保养，底盘太脏，造成水泵卡死、烧坏，水位卡死、排水阀损坏。
   
    6. 由于水帘、滤网堵塞造成烧保险、中山神湾科瑞莱|板芙科瑞莱|大涌科瑞莱，风叶变形、电机故障、制冷效果不好。