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【课 课程收益当今时代，企业管理遇到了诸多挑战。应对这些挑战的最好办法，就是管理者要与时俱进，转变观念和方法，提高能力和素质。而要达到此一目的，除了学习和修炼，几乎没有其他办法。
 
课程特色1、实战性：老师来自企业管理一线，有多年管理和研究、咨询、培训经验。
2、实效性：超过20个企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享，给学员启示。
3、实用性：近25种方法、工具传授给学员，帮助学员有效工作，提高领导力。
4、实惠性：企业投入一点点费用，员工投入两天时间，就能分享到老师几十年的经验结晶，物超所值。
 
授课风格1、讲演结合
2、声情并茂
3、案例丰富，全程互动
4、参训学员现场操练
 
培训课时2天，12小时
 
课程大纲第一讲：中层管理者必须做好的两件事
第一件事：管住人，管好人
第二件事：理清事，理好事
1、如何管人和管好人
-如何找到人
-如何安排好人
-如何让人愿意干
-如何让人具备技能
-如何让人变成“我们”的人
-如何留住合适的人和优秀的人
2、如何理事和理好事
-要做什么事
-什么时候做
-让谁做
-做到什么程度
-按什么标准做
-如何评价做得好不好
-没有做好怎么办
 
第二讲：管理好，还是领导好
1、什么是管理，什么是领导？
2、管理者使用的八大工具
-目标
-计划
-标准
-流程
-制度
-考核
-沟通（批评）
-会议
3、领导者使用的工作方法
-使命（愿景）感召
-目标激励
-科学决策
-知人善任，为人舍得
-率先垂范
-建立系统
-建设团队，发挥影响
-指导变革
4、你喜欢被管理，还是被领导？
 
第三讲：从管理到领导的转变
1、从关注事转变为关注人
2、从重管控转变为重激励
3、从做过程转变为做结果
4、从批评人转变为影响人
5、从重个人转变为重团队
6、从重速度转变为重完善
7、从常怀疑转变为常相信
8、从重教导转变为重引导
9、从解决冲突转变为处理矛盾
10、从盲目乐观转变为数据分析
11、从指责别人到完善自己（窗户/镜子）
 
第四讲：做最优秀的人力资源经理
1、从了解人性开始
2、下功夫寻找合适的人
3、把合适的人放在最合适的位置上
4、让合适的人在自己的岗位上快乐工作做出业绩
5、让合适的人知道自己的未来心向往之
6、让合适的人感觉自己在成长有成就感
7、把合适的人留在自己组织内，别让其他组织挖走或员工自己弃暗投明
8、提拔使用内部人员，最好不使用“空降兵”
 
第五讲：如何塑造领导力
1、为下属设定合理的工作目标
2、帮助下属制定工作实施计划
3、为工作制订高标准，并且绝不降低标准
4、制定高效、科学的工作流程
5、辅导下属掌握必备的工作技能
6、帮助下属及时调整心态和缓解压力
7、定期检查工作进展情况，帮助下属完成工作计划
8、实施公平合理的绩效管理和考核评估
9、指导下属撰写工作报告
10、指导下属规划自己的职业发展和未来生活
 
第六讲：无论是管理者还是领导者都必须做好的三件要事
1、有效执行
2、有效沟通
3、有效打造高绩效团队
 
第七讲：为了提升领导力，管理者必须做好自我管理
1、管理好自己的目标
2、管理好自己的计划
3、管理好自己的时间
4、管理好自己的权力
5、管理好自己的金钱
6、管理好自己的家人
7、管理好自己的情绪（压力）
8、管理好自己的健康
 
程特色】
1、实战性：课程所有案例来自于一线经理人在企业中遇到的实际情况，让学员看到就感觉实战性强；
2、模拟性：本课程设计了管理中的“模拟场景”，让学员在模拟情境中真正体会和感受管理技能。
3、实效性：既有实战的操作，又有理论的总结。既锻炼学员的管理能力，又训练学员的思考问题的能力；
4、参与性：采用分组讨论，小组竞争的方式，激发学员的参与积极性。
【课程方式】
    分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动+辩论PK
【课程目标】
1、 掌握管理者的基本内涵和任务；
2、 演练和实际操作基本的管理技能；
3、 掌握流程梳理、头脑风暴、沟通、决策等实际技能；
4、 有效强化团队合作意识，激发合作共赢思想；
5、 提高个人管理能力，最终提升组织的绩效。
【课程大纲】
一、 破冰
1、 情景训练VS传统培训
2、 组建团队
3、 宣布规则
二、认识管理，让你的管理快速入门！
1、 如何认识管理的五大职能？
2、 管理者到底要抓哪些重点？
三、如何带领部属？让你的管理得心应手！
1、 如何进行有效的工作教导？
2、 如何处理部属的特别请求？
3、 如何处理部属的过失行为？
4、 如何帮助部属订定工作目标？
5、 如何处理部属培育发展的问题？
四、如何激发团队的管理氛围？让你的员工有归属感！
1、如何处理周围的耳语与是非？
2、如何处理部门士气低落问题？
3、如何有效执行一项新制度？
4、如何有效赞美和激励部属？
5、如何面对固执己见的员工？
6、如何处理新老人员的冲突问题？
五、如何提升领导力？让你真正从管理走向领导！
1、 什么是管理与领导？
2、 领导四种风格及测试？
3、 如何采取有效的领导方式？
六、如何与上司相处？让你成为上司的左膀右臂！
1、如何向上级汇报请示工作？
2、如何处理上级的越级指挥？
3、如何与外行的新领导相处？
4、如何面对上司苛刻的要求？
5、如何处理与上司相佐的工作意见？
七、如何进行跨部门之间的沟通？让你办事左右逢源！
1、 你和周围部门到底是什么关系？
2、 跨部门沟通的基本原则？
3、 如何面对其他部门的指责？
八、如何掌握必要的管理手段！让你真正拥有管理权威！
1、 如何与部属进行谈心？
2、 如何开好部门工作会？
3、 如何面对会议中的争执和质疑？
4、 如何提升团队执行力？
九、如何进行自我修炼，让你的管理走向卓越！
1、 重新认识你自己
2、 习惯与榜样的力量
3、 做好时间管理，用好管理日志
4、 如何处理从同事变为领导的关系？
十、课程回顾与总结

Tags：

• 了解领导者在企业管理中的地位与作用，确定正确的角色定位；
• 认识管理下属正确工作态度的重要性；
• 学习掌握卓越领导的方式和方法：
• 学习如何培养下属、合理授权；
• 理解如何组建团队、达成管理目标

 
培训对象企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。
 
培训提纲

• 为什么要管理心态

   如何才能快速的提高下属的工作绩效？
如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
管理者职业素养---培养员工良好的心态是管理的第一要务
心态管理有什么重要的作用
1、心态决定事情能否成功
2、心态决定工作的绩效
3、良好的心态 可以决定你的命运
 
第二章、如何建设良好的工作心态
1、你是为自己工作还是为公司工作
    应付工作还是全心工作
    解决问题还是推托问题
    承担责任还是推托责任
2、主动积极，自信向上、面对现实 
3、每天只要努力一点点
   
第三章．中层经理的管理误区
1、什么样的管理是最适合企业的管理
只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
2. 管理、组织、领导三者的相互关系
管理者、领导者到底应该做哪些事？
管理者在组织中到底应该扮演什么角色？
给自己定位：到底是管理者还是领导者？
管理者和领导者到底有什么区别和联系？
制度化管理与人性化管理如何结合？
 
3、中层经理的角色认知
每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
上级经常做了过多下属应该做的事情
自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
 
第四章、领导力提升的技巧
   分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
(一)、领导权威的来源
领导力的八个素质特征
1、诚信（是建立信任关系的出发点）
2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
3、关心、帮助下属（从工作、生活体现、是领导力的源泉）
4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
7、精力和热情（是激发下属的发动机）
8、坚持 （是完成工作目标的基石）
 
(二)、领导方式
(三)、情境领导与四种领导风格
根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格
告知式  推销式  参与式  授权式
案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用怎样的领导方法？
 
(四)、如何培养下属
在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
如何才能知人善用，如何才能人尽其才？
   1、培养下属有什么好处
   2、培养下属的顾虑
   3、培养下属的方法
   4、培养下属的原则
案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
 
(五)、授权管理
    没有授权 就没有领导的良好工作绩效
1、为什么要授权
2、授权管理的误区是什么
3、授权管理的原则
4、授权管理的方法
 
第五章、管理沟通与关系协调
     管理沟通的技巧是领导最关键也是最重要的工作能力
     没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果
一、什么是沟通 ？
    沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
    有效沟通的三个基本原则是什么？
    站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  
二、沟通的特性
       双向反馈是沟通的基础
   不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
      美国式的沟通是什么模式？
      日本式的沟通是什么模式？
      中国式的沟通是什么模式？
      与上级领导的沟通是什么模式？
      与下属的沟通是什么模式？
   沟通的效果比有道理重要
 
三、管理沟通的种类及形式
    管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
    非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
案例分析 、讨论  录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
    每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
    学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
    有方向、讲方法与对方沟通协调
分析型人的特征与沟通技巧
支配型人的特征与沟通技巧
表达型人的特征与沟通技巧
和蔼型人的特征与沟通技巧
案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
 
六、 沟通的方向
管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则
2、沟通的方法
3、沟通的障碍
案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
如何「处理下级越级向你汇报」？
如何「处理部属的过失行为」？
如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
如何「面对有能力但不听话的部属」？
 
第六章、  高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？
 
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标  （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任     （信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好     （如何才能有效的沟通？）
5、分工与授权   （在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励   （没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)
案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
 
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
 
第七章、激励管理 
低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
二、激励的四原则
公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
三、激励的方法
1、信任    认可- 表扬-赏识   （如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任       (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁     （物质基础还要有保障）
5、工作兴趣       （如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度     （公平、公正、公开）
7、工作气氛       （是一种软化剂）
8、企业目标与使命 （最终的解决方案）