1、收到产品，发现外纸箱已经被撕开，或者有被打开的痕迹，请您第一时间联系我们，并且查看箱中的商品有没有缺少或破损，根据情况决定是否接受货品或换货。

2、对于EPSON爱普生、CANON佳能、BROTHER兄弟、HP惠普等不带喷头式的兼容墨盒产品提供长达一年的服务保证，以您购买产品当日起算，在这一年内，只要您的墨盒出现以下产品质量问题（墨盒内墨水容量必须不小于2/3），在联系技术人员无法得到解决后，我们承诺将无条件退换。出现打印偏色情况时提供打印效果图纸，以备厂方对照检测后决定是否退换货。（发生带芯片墨盒不被识别，可以不提供打印效果图纸）。
      ⑴墨盒芯片在无人为接触或损坏的情况下出现不认机或不工作；
      ⑵墨盒墨水出现不下水的情况；
      ⑶墨盒打印出现严重偏色；
      ⑷其它产品质量问题，在联系技术人员后得到确认。

客户发现质量问题，应立即联系我们确认。客户换货需要将问题墨盒寄回公司，退回的运费由客户暂时垫付，我公司收到货后安排检测及换货事宜，确属质量问题退回运费及换货运费由公司承担。若客户要求退货退款，退回的运费由客户暂时垫付，公司必须在收到客户寄回的问题墨盒后进行测检，确属质量问题退回运费由公司承担并即时安排退款事宜。

   以下问题，不属于无条件退换之列，但可联系客服协助客户解决问题：
           ⑴墨盒遭人为损坏；
           ⑵客户长时间没使用打印机，造成喷头堵塞，打印断线；
           ⑶客户没按照提供的方法维护打印机，造成墨盒损坏；
           ⑷打印机损坏，同时造成墨盒损坏；
           ⑸客户电脑遭病毒攻击，破坏打印机驱动程序，造成墨盒损坏。

  注意：公司不接受任何由于用户自行填充墨水后造成的打印问题，填充墨水只是为了大副降低打印成本而进行的一项行为，公司不保证墨盒能够填充墨水的次数以及质量，并且对于所有加墨后的墨盒不再进行退换。

【友情提示】
1.不要长时间不用打印机
      很多家庭打印机用户，有可能几个星期甚至几个月才用一次打印机，其实这样很可能缩短打印机喷头的寿命。因为长时间不用打印机，会使喷头里墨水干结堵塞喷头的情况，干堵情况不严重的话，可以使用清洗的功能冲开喷头，如果严重就可能使喷头报废，那就损失大喽！建议：如果你一直不使用打印机，也至少一个星期开机一次或执行一下打印任务，保持喷头湿润。
2.不要丢弃已使用完毕的空墨盒
      很多打印机或打印机墨盒的故障，需要以前使用完毕的空墨盒进行检测，所以请至少保留一套空墨盒。这样，当你的打印机或是新购买的墨盒出现故障时，可以有空墨盒进行检测，省下很多不必要的麻烦