常州400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
因为客户拨打智能400电话首先是转接到我们的系统平台中,再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定电话上,所以来电显示为系统号码。这个显示号码都是固定的,方便客户区分哪些是智能400电话打进来的,方便做统计工作。至于客户的真实来电,我们平台为客户提供了详细的通话记录,包括主叫号码,被叫接听号 码,通话时长、每次电话的计费、录音及下载功能。
相关问题:
Q:为什么听到IVR(语音导航)就开始计时计费?
A:听到语音导航,说明系统自动将来电接通,这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容,此时无论您的座席是否接听来电,话费已经产生,因此会计费。
Q:国外客户拨打智能400如何收费?
A:国外用户拨打智能400号码,主叫收取国际长途,智能400用户仍然按所选套餐资费标准计费。
Q:智能400电话中的呼叫顺序是按照什么规则来接听的?
A:呼叫顺序主要分两种:一种是顺序方式,按照后台绑定电话的顺序,总是优先分配给排在前面的绑定电话,当排在前面的号码不能接通(占线,无人接听,无法接听)的情况下才转到下一个号码。另外一种是随机分配,随机转移给所有绑定的号码。
Q:智能400电话的停机保号是需要怎么样办理?
A:停机保号我们是要收取保号费用的,每月50元,运营商规定的特类号码,不能停机保号,具体操作需要致电我们的客服部门。
Q:4006和4008的号码有什么区别?
A:4006是中国联通的号码,4008是中国电信的号码,功能上没什么区别。
Q:IVR语音导航怎么设置?
A:咱们的智能400系统本身都有这个功能,您只需要提供一下语音导航词的内容,我们这边收取您的一次性录制费,录制好后由我们的工作人员给您设置好就可以了
用一个10位数的400号码,绑定公司原有的多个电话,从此,对外只需公布全国唯一的400号码,统一宣传,简单易记。
当您的客户拨打400号码,即可根据您的设置,将来电转接到公司原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了企业。
当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。
企业申请的400号码是全国唯一的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。
应用
400电话已经成为企业的必须品,400号码也已经成为很多公司的标志,一个没有400电话的公司,已会让人产生疑问。
在各大行业,如政府企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。
在中国的世界500强企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话,为用户分摊话费,体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。
开通400企业热线,让贵公司形象立即与跨国公司比肩,这是形象的提升,更是经营理念的提升。
强大的企业总机
无需增加硬件、软件投入,无需人力维护,开通智能400企业热线,企业总机强大功能立即拥有。
一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机,更可以作为全国各分支的总机