深圳市研科软件系统开发有限公司

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彭慎启

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产 品 说 明

电话录音系统是我公司结合各个领域的要求,开发出价格便宜，使用方便，功能强大，性能稳定，全数字化小型外置录音设备。它结合了其它数字录音设备的所有优点，硬件精致小巧，携带非常方便。应用软件按照国际先进的开发方式开发出绿色应用程序所以应用程序无需安装，只需复制到硬盘的任一盘符，即可使用。它还可以自动识别、适应各个国家的文字。

根据权限删除、备份录音文件操作;

根据用户权限实行分级管理;

录音查询的回放、循环播放以及连续播放;录音界面显示主被叫电话号码;

自动检测硬盘容量,录音文件可自动清理、转储;

支持服务器端和客户端客户信息记录和自动弹出呼入客户的信息。具有交换机中继录音功能,可按分机查询录音。

数字录音：录音及回放全数字方式,高保真原音再现。采用大容量硬盘存储录音文件,安全可靠,读取快捷、方便;

录音检索：实现复杂的通话记录快速检索。可根据通道号码,通话日期,时间,主被叫号码等检索录音记录。

电话录音系统、电话留言、来电弹屏、软件拨号、呼叫屏蔽、客户关系管理crm、呼叫中心

直观界面：界面分各通道呈现其话机摘挂机状态及通话情况文字提示,直观易学易用。

定时录音：根据实际工作情况,设定系统录音时段;

通话监听：任意话路的即时通话监听。

并行操作：录音和通话记录检索重放同时进行。

网络查询：通过局域网络按条件查听录音记录。

网络监听：通过局域网络可以实时监听任意通道的状态和通道的通话。

电话录音系统、电话留言、来电弹屏、软件拨号、呼叫屏蔽、客户关系管理crm、呼叫中心

留言查询：在指定振铃次数无人接听电话时,启动自动留言功能。

安全可靠：分级密码权限管理,通话记录保密性强。

录音方式及录音文件格式

本系统支持四种可选的录音方式：压控、音控、键控.

压控：根据电压的变化进行录音,即摘机就进行录音。

音控：根据检测线路中是否有声音信号来录音,如对讲机等。

键控：根据检测线路中是否有相应的DTMF按键来录音。

      怎么样使客户管理系统实现主动管理？

         传统的客户管理系统都是被动的管理系统，客户资料的管理是以人为主，而采用我们的电话录音设备开发接口后，可以实现主动管理。举例：传统的系统，员工接了电话后，可以不将客户资料录入到系统里面，公司领导并不知道，所以说这样的系统是被动管理。

而采用了我们的电话录音设备接口后，员工的所有电话往来，所有打入与打出的电话，电脑会自动记录，如果员工不处理今天的通话记录，领导就很容易发现员工的工作未完成。这样以来，老板无形中多了很多双眼睛与耳朵。

开发接口：

1、免费提供OCX控件可与用户的各种系统衔接，例如：业务系统、客户管理系统、企业ERP管理系统等，利用OCX控件可快速完成用户系统的开发工作；
2、可根据用户要求定做软件，提供OEM软件界面.

二、总体优势
  1、先进的语音设备
     录音设备采用USB或者PCI接口，最多可支持达256路电话同时录音、同时弹出来电的客户资料；
  2、强大的电话录音功能
     拥有自主知识产权的专用压缩算法，录音数据量小、通话清晰，每线通话数据量只有5.5兆/小时，
     即一个120G的硬盘可以单线连续录音21000小时。采用专用的压缩算法，可以有效的防止他人恶意
     窃听、篡改录音数据，确保资料安全。可随时将重要的录音资料进行备份。
  3、录音回听



     用户可根据自己的权限回听授权的录音资料，以便对重要通话进行分析、做笔记等。
     可在本地回听，也可通过局域网或者Internet等广域网进行远程回听，极大地方便了经常出差在
     外或者公司部门分布较广的公司管理层人员使用。
  4、远程同步监听
     特定用户可以在本地或者通过局域网或者Internet等广域网进行远程实时电话通话情况查看、实时
     通话监听等。及时掌握员工对外联系状况，及时跟进重要客户等。
  5、来电弹出
     客户来电，系统自动根据来电号码调出客户资料，在摘机接听电话前就可以及时掌握来电客户的
     基本信息，沟通历史等，给员工一种亲切感，同时客户可以得到最及时、最准确、最周到的服务。
  6、记录未接来电
     不放过一个来电信息，保障与客户的即时沟通。
  7、电话集中录音，有效防止录音资料丢失；