服务承诺

  郑州广源清洗设备有限公司引进了先进的高压水射流生产技术，建立了完整的市场服务体系。通过电话沟通，网络沟通，及现场维护，现场培训等，及时的了解产品的使用情况，出现问题能第一时间了解问题所在，及时的做好客户的售后处理工作，高效的解决用户的后顾之忧。（承诺产品质量标准性，技术人员专业性，服务行为规范性，服务管理现代性，让用户无论在何处都能充分享到我们及时、高效的服务、做到广源人的承诺）。 1.售前： 1.）及时的为客户提供最完善的产品介绍、选型资料，跟据客户的清洗用途和要求，配合客户选择最适合的机型。 2.）公司拥有专业的销售团队和技术人员，可根据客户要求提供设计方案，推荐最适合客户实际需要的产品。 3.）随时欢迎客户的来电，来函，来访！享受我们热情的接待，周到的服务。现场试机。让客户能现场看到产品的清洗 效果。 2.售中： 1.）订单确认收到订金后，本公司会及时安排生产，保证在合同期内交货。生产过程中会严格按照产品质量标准。 2.）发货前，我们会安排试机，检测产品的各项性能，确保货物（在正常使用无任何问题的情况下）出货。 3.）生产过程中及试机过程中，客户可派有关技术人员或公司负责人来厂进行产品生产的监督和验收。 4.） 我公司可提供有关检测标准依据供客户确认。 3. 售后： 为配合顾客进一步做好产品售后维修、保养等服务性工作，我公司在此向顾客郑重承诺： 　　 1.提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。 　　 2.产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后24小时内做出答复、处理。 　　 3.本公司产品提供维修期为十二个月的免费保修，时间从工程验收合格之日计算。在质保期内,用户将享受无偿服务，终 身有偿服务、长期提供配件。根据要求，亦可免费给予技术指导及协助。本公司设有专门服务机构，专业负责处理所有 报修及质量投诉服务，且服务在一天24小时内随时提供，当接到报修及质量投诉信息后，专业服务人员保证在12小时内 给予答复处理，如需现场服务，24小时赶到现场，48小时解决问题，并确保顾客满意。 　　 4.在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现种类质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无 偿进行更换及修复。 5.如贵公司改造而成的故障，一切费用由贵公司成担。 如果您对我们以上提供的资料有异议，请随时与我们联系！并提宝贵意见。

顺祝商祺！

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