熟悉从利润与成本两方面考虑质量经济性问题
熟悉质量经济性管理
质量成本
熟悉质量成本的概念
掌握质量成本中的PAF（预防、鉴定和故障成本）模式
熟悉质量成本的过程（符合性和非符合性）模式
熟悉质量成本模型
了解质量成本管理
熟悉质量成本指标分析方针
质量成本构成
掌握预防成本的构成
掌握鉴定成本的构成
掌握内部故障（损失）成本的构成
掌握外部故障（损失）成本的构成
劣质成本
熟悉劣质成本的概念及组成
了解劣质成本分析的步骤
质量问题实际是上一个经济问题，质量经济分析和管理，是一个组织质量经营追求成功的重要环节，也是衡量一个组织质量有效性的重要标志。
一、质量的经济性
质量对组织和顾客而言都有经济性问题，
在利益方面考虑：对顾客而言，必须考虑减少费用，改进适用性；对组织而言，则需考虑提高利润和市场占有率。
在成本方面考虑：对顾客而言，必须考虑安全性、购置费、运行费、保养费、停机损失和修理费以及可能的处置费用；对组织而言，必须考虑由识别顾客需要和设计的缺陷，包括不满意产品返工、返修、重新加工、生产损失、担保和现场修理等发生的费用，以及承担产品责任和索赔风险等
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