质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失。
（二）质量成本分类
1、PAF分类，即按预防成本、鉴定成本和故障（损失）成本分类。
模型构成如下：
第一级
第二级
第三级
定义
质量成本
投入
预防成本
为预防故障所支付的费用
鉴定成本
为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
故障
（损失）
内部故障成本
产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失
外部故障成本
交品在交付后不能满足质量要求所造成的损失
外部活动成本
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