8.手机监控 Mobile monitor:支持各种型号的手机监控(iPhone,Windows Mobile,BlackBerry,Symbian,Android) 9. 其他 Others:完善的保护电路,独有的三重看门狗功能,确保设备永不死机. 10.有独特的黑匣子技术,可对整个设备进行过程监控,极大了降低维护成本
售后服务:
1、质保期
1.1、质保期开始计算时间:公司产品发货日期开始计算。
1.2、质保期:1年。
2、质保内容
2.1、3个月内质保:质保出厂产品整机及所有附件,包括线材等辅料。
2.2、1年质保期内:
2.2.1、提供整机电子硬件主机体质保服务,不含线材、风扇、附件、外壳、辅料、装配件等易损易耗附件。
2.2.2、提供免费维修服务,如质保期内因产品或零配件淘汰无法维修时,可以客户坏机折价方式给客户提供类似功能新产品,折扣比例为客服成本价格的40%,客户应理解、认可并接受此项,以符合电子产品正常的更新换代历程要求。
2.2.3、收发货物流运输费用公司与客户各自承担。
2.2.4、以下不属质保范围,属收费维修项目,包括基本维修费。
A、使用了未经乙方认可的扩展部件或外围设备导致硬件损坏或产生故障。
B、线材、风扇、附件、外壳、辅料、装配件等易损易耗附件。
C、非正常原因(包括不良的电源环境、异物进入设备、运输、移动、磕碰等)造成的部件损坏及故障。
D、所有地震、 火灾等自然灾害或意外事故(被盗、丢失等)等不可抗力因素引起的设备不能正常工作。
E、由于快递或其他方式运输造成的损伤,客户可向快递等运输公司追赔。
F、PCB板或受潮或进水或其他原因烧坏。
G、缺乏应有的设备正常维护,使设备长期处于不利的工作环境下造成的设备损坏。或设备正常的磨损、老化及长时间的疲劳强度引起的故障与损坏。
H、客户自行拆解机器,一般以出厂易碎帖或条码为标识。或由非公司授权的维修企业进行拆解维修的机器。
I、维修设备易碎帖或条码或客服标识等标识全部破坏,无法识别其发货批次的,属人为损坏,视为过保设备。
J、终端客户与代理商之间达成的质保协议与公司提供的质保内容无关联,如代理商提供的质保内容范围大于公司提供的质保内容范围,由代理商自行向终端客户提供服务支持工作。
2.3、质保期外:
2.3.1、提供所售出产品的有偿维修服务。
2.3.2、提供线材、风扇、附件、外壳、辅料、装配件等低值易损易耗附件的售卖支持。
2.3.3、对由于产品或零配件淘汰无法维修时,可以客服成本价向客户提供类似功能的新产品替换。客户应理解并认可此项,以符合电子产品正常的更新换代历程要求。
2.3.4、收发货时产生的双向物流运输费均由客户承担
2.3.5、对产品的维修服务续保时间为6个月,该续保服务的原则是同一台设备同一处故障。同一台设备不同故障视为新产生的故障,不属于延保范围。