多年来，以科学严谨的研发态度，使产品质量和科技含量不断提高；以求真求实的诚信服务，赢得了用户的认同，从而使企业走上了快速健康发展的道路。郑州红星机械制造有限公司为每位用户直接供货，已经在国内形成了庞大的用户团体，在建材、化工、冶金、矿山等行业取得了不菲的业绩。多个厂家跟巩义机械都制定了长期的合作计划，巩义机械也一直给他们提供最优质的机械设备与最优秀的服务。
能够获得用户的长期青睐，与巩义市机械厂的售后服务是不可分割的，公司拥有多个服务网点。“德正、诚信、言雅、行端”既是公司对员工的要求，也是公司的基本行为规范。公司的售后服务已成为占领市场的主要利器，公司每个月回访用户一次，并且是24小时随时服务，做到及时快速。郑州红星机械制造有限公司还建立了用户档案，随时收取用户对产品的反馈信息，了解产品的运作状况，及时加以维护和改进。通过这些举措的有效实施，巩义机械的服务诚信度在用户心中深深扎根，也使公司业务在全国范围内迅速得以发展。
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