售后服务：

1.产品保修期为二年，二年内因我司产生的质量问题（特指产品本身的质量问题）由我公司负责免费维修，质量问题严重的由我公司更换产品；若人为造成的问题则按实际情况收取相关费用。

2.超过保修期的产品质量问题，我公司酌情收取维修费，但会协助经销商处理问题。属于运输公司或经销商销售损坏的，由三方协商解决。

3.我们有专门的售后服务处理人员，属于我们厂家工艺或包装引起的个别配件的质量问题，或发货时错件、配件缺少，我们的营销部会在接到电话后4小时内给予解决。

4.处理售后服务的一些措施：

①因我方所造成产品本身质量问题处理措施：

A.如我方产品因我方的原因造成的质量问题或者发错货（指的是同一套沙发、餐台椅、茶棋椅、休闲椅等不配套发货或者尺寸差别很大等因素）,将产品返回厂,所产生的来回运费由我方支付。

②因运输原因所产生的质量问题的处理措施：

A.如果是我方派车送货造成的产品损坏问题，由我方负责解决，免费维修；

B.如果是我方给经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由我方与运输公司协商解决；

C.如果是经销商安排的运输公司造成的产品出现质量问题，由经销商与运输公司负责解决，如需我方协助维修解决的，公司会收取适量的材料费。

③因经销商所造成的产品质量问题，需我方协助维修的，公司会收取适量的材料费。

红木家具保养

1、红木家具与一般家具有所不同，它宜阴湿，忌干燥，故红木家具特别不宜受到暴晒，切忌空调对着家具吹。

2、红木家具须藏物适度，橱内存放物件，不要超过门框，如果经常硬挤硬塞，会造成橱门变形。

3、红木家具的红木板面一般是脆的，如桌面、椅面。要经常注意防止碰伤碰裂，如果在使用或搬动时，发现着力处出现脱榫，一定要重新胶合密封后再使用。

4、红木家具一般使用年代较长，所以平时要经常保护好家具表面涂料，最好每隔三个月，用少许蜡擦一次，不仅增加家具美观，而且保护木质。

5、防止酒精、香蕉水等溶剂倒翻。否则会使家具表面长“伤疤”。遇到家具表面染上污垢时，要用轻度的肥皂水洗净，干燥后，再上蜡一次，以恢复原貌，但切忌用汽油、煤油、松节油等溶剂性液体擦，否则会擦掉表面的涂料和漆的光泽。

6、用于保养家具的核桃油只适用于没上漆、用打蜡方式处理的家具。使用频率不宜过高，一般情况下2~3个月使用一次即可，在比较干燥的环境中可以适当缩短保养间隔时间，一个月左右保养。

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