签收快递时发现有问题怎么办？
签收时，如发现快递严重挤压变形、产品被损坏（破裂，变形等）、产品包装有开封痕迹、产品被掉包、包装盒内无产品、快件被水浸火烧等情况，请拒收此快件并联系我们的客服说明拒收原因。
如签收时未进行验货，签收后发现产品有上述情况，我们将无法为您退换货。

30天无理由换货服务是怎样的？
产品如由人为损坏，不可进行退换货。
30天内，提供无理由换货服务。退换货原因包括：产品质量问题、认为产品太大、太小、太重、与预想的不一致、不喜欢、不满意等。
30天内，非产品质量问题可享受一次换货服务，换货运费由买家承担。30天内，因产品质量问题（经我方或第三方机构检测属实）可享受无限次换货服务。

退货如何操作？
退货时请保证包装完整，包装盒内原物品齐全。货品寄出后，请联系客服告知退货旺旺名及快递单号，方便我们尽快处理退货事宜。

赠品和产品配件可以享受退换货服务吗？
赠品和产品配件暂不在退换货服务范围之内。

快递需要注意的问题
优能所有的产品默认韵达快递发货，韵达不到的地区，默认转EMS快递发货。
如买家需要其他快递公司（如顺丰、圆通等）发货，请提前与客服联系，并在订单上注明。选择顺丰快递，须另加12-10元不等的邮费。
选择其他快递如有差价需买家另补。
包邮产品暂不支持港澳台及海外客户购买。
港澳台及海外客户购买优能产品，邮费需自己承担。

Q : 我的iphone 4s能用你们的产品充电吗？
A : 能！直接用iphone 4s的原装数据线，将数据线的一端插在iphone 4s上，USB接口插在移动电源上，按一下移动电源上的开关，工作指  示灯亮了显示，即表示在充电。
同时，我们的产品还支持iphone4/5、ipad、三星、HTC、摩托罗拉、小米、诺基亚 等品牌智能手机及各类平板电脑充电，兼容USB DC-5V输入的其他数码产品，能最大程度满足亲们的日常需求！

Q : 体积大不大，方便携带吗？
A : 亲，我们的移动电源采用的是人体工学设计，保证了手握的最佳舒适度，精致时尚，可以方便的放入口袋或者背包内使用！

Q : 你们的移动电源能使用多久？
A : 此款产品充放电次数>1000次，一般情况下，以每天充一次点的平率算，可以连续使用3年以上。

Q : 所有的平板电脑都能充电吗？
A : 我们的移动电源能满足大多数平板的充电需求，但请注意：三星平板电脑和ipad4是不能充的。

Q : 使用你们的移动电源产品，充电过程中会不会对我们的数码产品造成损害或者导致充电安全隐患？
A : 不会！我们的移动电源安全系数远高于行业其他品牌厂商使用的电芯。而且我们的电板使用的是智能软件调节版，远离过充、过放、过压、过流、短路、过功率等威胁。在软硬件技术的双重保护下当然不会对亲们的电子产品造成损害！