网店订单跟踪流程简图

网店订单跟踪过程：网店接单（已收款/未收款） → 下载订单 → 确认执行 → 安排发货 → 出库 →反馈

商家宝商业ERP后台系统 — 整合企业流程

——帮助企业建立简单、专业、安全的软件管理平台

中国千万家中小企业的软件普及率不到20%，而发达国家的中小企业70%以上进行了信息化建设。在竞争激烈的市场环境下，企业提高竞争力，需要依靠升级转型、营销创新、信息化与技术进步以及管理提升。通过提升管理水平节约成本，为快速发展建立深厚根基。

一、企业面临的管理困局

人力：缺少信息化人才；劳动力成本上升；人员流动大；培训成本高； 

物力：价格波动频繁；采购进错货；销售卖错价；库存积压短料；

没有订单物流配送分析平台；物流成本大；账目库存准确率低；

资金：支票等票据入账不规范；资金帐实不相符；财务对帐耗时；项目成本核算复杂；提成计算；利润率不准确；

因缺少流程化管理，各部门的单据不衔接造成重复工作量。

二、成本控制：解决企业逐渐失控的经营成本

某电子元器件公司是行业知名的供应商，员工100人，经营品类繁多订单量大，企业已经使用了一套简单的进销存进行管理。有网管1名负责日常电脑维护；跟单的销售助理有8人；采购部4人；财务部6人。

最近一年的人员变动很大，销售助理走马观花换了10人次，采购部4人中只有1人的在企业工作超过1年；财务部经理也有变动。

培训新员工熟悉日常工作的周期长达1个月以上，导致订单交付的也越来越难。有一次采购新员工小王在开单时选错规格，导致直接退货损失8000元。

（跟单过程）客户订单量大，因为没有对订单需求及库存数量的综合分析工具，没有建立合理库存的管理方法，常用货品的短料造成公司物流成本加大。在一次年度盘点时发现的一批积压货品因为价格波动造成直接经济损失3万元。经常出现销售单打印送到仓库时没有库存无法送货。

销售助理小李将销售价写错小数位；月末对账时才发现整单差价达几万元，客户方面由于各种原因不承认，双方终止业务往来。

（资金管理）现金及银行记账采取手工和电子表格的方式，没有做到账实相符；在一次财务清查中，发现本单位开出的一笔60万的支票对方没有入账，经沟通是供应商遗失了该支票。财务部报表没有准确反映以上问题直接导致部门经理离职。

三、解决上述案例的途径：软件如何提升竞争力？

1、企业跟单过程

销售部录入销售订单；采购部根据需求转换成采购订单；订单记录交货期；

2、通过流程优化的提升

ü 高效准确地生成了采购订单；培训采购跟单时间可缩短到一周；

ü 无纸化快速查询订单；节约大量纸张成本；

ü 货期回复便利沟通；提高客户满意度；

ü 瞬间统计和对账；提高执行力；

生成采购订单的途径只有2条：

1、 将销售订单转换成采购订单；

2、预估分析缺货的型号及数量，直接生成

提升：采购没有进错货的机会，减少因操作失误造成的退货损失；

采购订单执行即检测提示是否会造成库存积压；做到合理库存的单品控制；

3、通过流程优化的提升

Ø 建立合理库存管理体系；设置货品上下限，提高库存周转率；

Ø 建立订单物流配送平台；提高客户满意度； 

Ø 包装体积及重量管理；提高整车装载率，高效配送节约物流成本；

Ø 销售价格权限管理；减少销售错价损失；

销售订单转换成发货单的途径只有1条：存在库存数量

提升：建立部门之间有效沟通途径，有库存才能开发货单，杜绝开单后却无法送货的麻烦；提高仓库发货效率。结合库存上下限的管理，提高库存的准确率。

通过对价格权限的管理，减少错价比例；减少经营损失。

4、当日事，当日毕，每日工作管理

* 每日业务单据日结；提高业务单据流转率，减少单据录入滞后现象；

* 每日财务单据日结；日结可实现财务报表账实相符，减少资金风险；

企业通常要求当日事，当日毕，当天的所有物料或资金进出帐记录，需要当天整理完毕。但是如果没有有效管理及控制，则无法实现管理要求。

提升：通过对业务、财务单据的日结管理，系统强制性确保单据及各账目的及时更新。当日工作日结审核后，则开单员再也不能填写审核日之前日期的单据。

管理层可以查看到准确的现金及银行余额表，实现与银行对账单完全一致的准确率。

四、软件附加值：专业化及数据安全

ü 经营数据结转及授权；减少经营数据丢失风险；

ü 服务器数据加密自动备份；无人值班每日备份处理节约人力成本；

企业的经营数据备份后只能在公司的服务器恢复，减少备份丢失可随意恢复的风险；通过对结转授权，可实现对经营数据的季度性结转及保持资料的完整性。

五、总结：企业信息化不求大而全，但求简单，好用，够用

通过信息化规范企业，不断完善运营机制，提升管理水平，减少经营成本，提高客户满意度。为快速发展提供可靠的竞争力。

广州市易治理软件科技有限公司

广州市天河软件园建工路15号513

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