百货商场人流动线规划设计的核心即提升消费者购物体验，根本目的是诱发消费者的购买情绪、刺激消费者的购买欲望并最终完成购买行为。某大型百货商场人流动线设计规划成功案例，值得百货商场从业人员深思。

入口及大堂动线规划: 该百货商场于2004年开业，入口大而显著，形象视觉系统突出，但广场功能单一，提升市民吸引力一直是其资源整合的重点。2010年受万达商业4T模式的启发，其引进大型广场景观道具，在销售淡季抓眼球、聚人气方面取得一定收效，但另一问题暴露出来：展示道具制作成本高昂，高品质的道具高价也难求，百货商场为此四处探索商业广场展具租赁渠道，将大连红方块展览展示公司纳入广场美陈供应链，有效迈出了其整合的关键一步。

中庭动线规划：兴建之初片面追求规模影响度，在内部公共空间形成三个难以区分的核心，造成了中庭对平面动线的核心作用处理不好；4T商业理论引入同年，其对中庭动线也重新定位，明显区分中庭属性：打造以大型公益性活动及文化巡展为核心的百货商场文化互动体验平台；以文化表演活动观赏为核心的活动空间—演绎中心，对空间的功能、形式等方面做出明显的区分。

近几年组织筹备的主题文化年，将会议展览,商务旅游,文化教育,艺术传媒等诸多元素,形成商业主体内的互位交叉及资源共享,实现跨界整合;将现在以利益为轴心的商业综合体逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原始的环境美化建设投入方向转向“大商业文化平台”建设，形成以主题文化休闲体验为核心的体验式营销模式。大大提升了顾客留步率及消费体验满意率。

楼层水平动线规划：百货商场布局采取的是线性（双）模式的购物中心，回环度发挥效率极高，随之出现的问题是缺乏层次感，为解决这个弊端，百货商场在DP点位布置上别具用心，不仅强化符号指示作用，更敏锐发掘百货商场展具租赁渠道，与展览公司合作，经常调整文化氛围，注重创新性、协调性、综合性、超前性，体现时尚、流行、经典、开放，如2012年1—4月份的红宝石系列DP雕塑的整体装饰，红色既迎合了节庆气氛，更为寒冬百货商场增添一缕暖意，最重要的是艺术雕塑从艺术及审美情趣角度均增加了百货商场文化情调，提升了品牌正能量；同年5—8月，百货商场租赁了趣味雕塑套系DP装饰雕塑，消费者在茶余饭后的调侃交流之中，便形成了百货商场口碑营销力，百货商场人气陡然上升，超过历年平均指数21个百分点。

楼层垂直动线规划：4T模式良好实践的另一表现是对百货商场内的电梯及环境升级改造，2010年12月1日，百货商场中庭的围挡拆除，进行的电梯及环境升级改造，露出了真容——中庭增加了两部观光直梯，将原有的中庭灯箱改为通透时尚的展示橱窗，不仅打开了视觉空间，也最大程度地为顾客呈现百货商场整体文化氛围的营造，强化对百货商场品牌更为直观的了解和认识。

文章来源商场营销策划网（花瓣雨网）www.hongfangkuai.com