1、劳博生物质燃烧机售后服务指引
A、当燃烧机出现故障后,请您立即联络本公司或区域指定经销商。
B、当您联络时需提供贵公司机修人员或操作人员姓名、联络电话(移动电话)、公司祥细地址。(机修人员或操作人员可以不需提供)
C、售后服务人员会急时与贵公司机修人员或操作人员联络了解故障原因和分析尽可能电话沟通时把故障排除,若电话沟通不能排除故障,售后服务人员会尽快安排上门服务并会知上门服务时间。
D、售后服务人员上门维修时,请您检查售后服务人员是否持有本公司相关证件,您应向售后服务人员出示劳博生物质燃烧机保修凭证(说明书)和购机有效单据。
E、燃烧机维修后,应该有45分钟试机运行时间,如试机时故障没有解决,请您要求继续解决,如未能解决请您不要在《售后服务单》上签名。
F、燃烧机运行正常后,请您要求售后服务人员认真填写《售后服务单》并在上面提出您的意见和签名确认。
2、劳博生物质燃烧机用户投诉途径
A、请您拨打区域指定经销商负责人电话。
B、与本公司售后服务专员联络:0760-88418856 13924956081
(本指引内容如有变动,恕不另行通知)
3、免费保修规定
A、免费调试和操作培训服务
1、凡购买劳博生物质燃烧机经销商免费一次上门调试和操作人员培训,并提供燃烧机说明书一份、购机有效证明。
2、必须由专业人员或企业安装。
B、免费故障维修
凡购买劳博生物质燃烧机凭有效凭证可享受本公司提供免费“整机保修一年”承偌服务。
C、以下不属于免费保修范围(实行收费服务)
1、因使用电源电压不稳,超过使用电压范围或线路连接不规范,不符合国家安全用电标准造成损坏。
2、因操作不当、维护不当损坏。
3、非专业人员或企业安装、维修损坏。
4、没有劳博生物质燃烧机购机有效证明和保修凭证。
5、购机有效证明和与保修凭证与该机编号不符。
6、购机有效证明和保修凭证经涂改。
7、超过保修期。
8、因不可抗拒因素造成损坏。
9、非本公司承渃的服务项目和内容。
10、该机易耗品。
4、免费保修凭证