北京新宇科技有限公司专业生产批发零售：窗口服务双向对讲机,电子服务评价器系统.型号多样,（适合：银行、医院、邮局、证券、通信、保险、金融、车管、保险公司、公安、海关、售票处、税务、工商等交流困难的窗口）适合不同场合和环境,欢迎来电咨询：86-010-81122627 86-010-51720820   13520576120或到http//:浏览.  祝:工作顺利!

为提高超市客服系统大厅的综合管理水平和合理的安排顾客办理各种业务，通过叫号服务，让顾客坐下来等候，避免窗口拥挤和排队，并且能合理的安排窗口服务，减少顾客的等候时间;与此同时,还可以通过排队系统的数据生成对大厅的服务进行科学化管理。

新宇排队系统作为超市客服系统大厅管理系统的一部分,为直接面对顾客的系统,作为一个前端系统在设计时应该基于下面一些特性:

1、可靠性

由于直接面对顾客，系统使用非常频繁，因此可靠性是非常重要的，同时在系统或网络出现异常时，恢复工作时仍能可靠工作。

2、稳定性

排队系统一般需要安装在办公大厅，其运行环境与后台系统相比相对较差，因此稳定性亦是很重要的。

3、先进性

随着排队管理系统的发展，排队技术进入了更专业化的阶段，先进技术的采用将直接影响排队管理系统。

4、可扩展性

目前排队系统主要应用在服务窗口行业，而且排队系统正在一个机构和组织的内部的使用也朝着深入的方面进行发展，因此排队系统在功能上应该具有充分的可扩展性。随着电信系统信息系统的建设，排队系统最终会成为电信行业整个管理系统的一个重要组成部分，因此应该充分考虑与其他系统的互连。

5、高度配置化

按照排队系统的最终用户特点，为方便使用，排队系统应该具有高度的可配置化，使业务使用人员可以根据业务需要，灵活设置业务的种类。

6、分布式的系统架构

排队系统与其他应用系统一样，也面临着由独立系统向分布式的集中系统过渡的要求，因此排队系统应该充分考虑这方面的需求。硬件平台可根据客服大厅的具体实际情况，排队系统的硬件部分应包括以下设备及器件：（可与服务评价器串联）

取号机、窗口显示屏、呼叫器、语音控制系统、 通讯控制器、 其他配件。

新宇触摸屏发号机：

功能说明：

●系统可支持100种业务以上

●系统支持十台以上联机统一发号

●系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立

●发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换

●各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换

●各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减

●各项业务的等待人数客户完全可以自主设定在界面上显示并可任意排版

●各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定

●操作员工的增减及登陆账号客户完全可以自主更改

●语音呼叫的信息客户完全可以自主按个性化更改

●显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改

●顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-300号内、外币业务可设为201-800号内、人民币业务设401-9999号内

●工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级

●号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置

●系统支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择

●系统支持在值班经理处增设监控软件，处理各种特殊状况

●系统支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息

●系统具有强大的统计管理功能，并可实现远程监控

●系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能