售后服务

退货和流程：45 天无理由退货。

详情请见《退货和流程》家具保修：本商品的保修期限为 三年，详情请见《家具保修》。

凡在我们网站购买商品的客户，将自动成为我们的VIP客户，我们承诺为您的家具提供终身维护。

如因质量问题或故障，凭厂商维修中心或特约维修点的质量检测证明，享受7日内退货，15日内换货，15日以上在质保期内享受免费保修等三包服务！ 

常见问题 

1、怎么保证？

均出自湖南高富旗下的生产工厂和各大品牌厂家，质量都经过国家严格检查，并且我们自己也设有质量检测部门对质量层层把关，确保为您提供优质的产品。我们还为您提供的是45天退货服务，以及三年质保，详情参考“45天无理由退货”。在三年使用期内如果出现质量问题我们免费为您维修。

2、怎么运输？

过物流为您发货，我们与全国各地的物流都有建立合作关系。货物备好后我们通过物流发货到您当地物流点。

3、怎么收取的？

当地与我们合作的物流公司的物流点直接取货，不需要支付任何费用。在长沙市内的客户，我们可以提供送货上门与安装的服务，费用可参考《富配送安装长沙服务费收取标准表》

4、损坏了怎么办？

们都会给家具打好木框架来保证家具的运输安全，全国各地路途遥远有时难免出现磕碰现象，出现有物流损坏问题我们会联系维修师傅上门为您处理，如果您当地没有我们的维修师傅，我们提供返厂维修，物流费用由我们承担。如果物流损坏严重影响使用的我们会免费为您提供更换商品。本站家具均出自各大品牌厂家，质量都经过国家严格检查，并且我们自己也设有质量检测部门对质量层层把关，确保为您提供优质的产品。

5、货到付款吗？

在长沙地区开通了货到付款业务，其他城市可以通过支付宝、网银在线以及柜台转账支付。但是为了您的资金安全我们推荐你使用支付宝付款，具体操作方式请查看"网购付款方式"。

6、后多长时间能送到？

具均是下单到工厂现生产， 因为每一个品牌的产品生产周期不同，一般家具的备货周在10-30天不等。每位客人所在的地区也不同，物流时间在5-7天左右。

7、安装怎么办？

装的大件家具，高富居提供两种配送安装方式：

一、通过物流运输至物流提货点，用户可以自行提货及安装，家具包装内都配套有安装图纸，安装非常方便；

二、 在长沙地区的客户可由高富居安排物流运输、送货及安装，需支付服务费，费用参考《富配送安装长沙服务费收取标准表》

8、可以定制吗？

分家具都是产品批量生产，这部分家具不支持定制。如客户需求的产品量大，可以支持定制。