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80和牛逼的物流斗智斗勇，救了近6万的大单
一大清早写这样的帖子实在是让心里不爽，旺旺上叮咚两声，贵阳的殷女士发来消息：我收到提货通知，但是是在白云区，离我这云岩区好几十里路，现在你也知道咱这下这么大雨，部分地区都坍塌泥石流危险，你让我怎么去取货！
一听到有泥石流危险我就上火了，因为前几天德阳一个客户就因为泥石流问题，被困了好几天。我让殷女士稍等，我弄清楚这件货到底怎么回事。首先，我打电话到发货方的德邦物流，一位清脆的女子声音传来问我有什么事？我给完单号让女子查货，她说：已经通知收货人来提货了！我反问：，你没发现货现在所在点（白云南路）和收货地址（云岩区大坡路）很远吗？女子温柔的说：因为发货时，云岩区收货点不能提货，就自动给你们匹配到白云区点了。说到这我就留意了，为了有证有据，我说：您刚才说什么我没挺清楚，能重复一遍吗？此时我按下录音功能，对方重复了一遍！我再问：为什么你们知道收货地址不能提货，不通知到咱们反而私自改收货地址，就是为了自己赚钱吗？她答道：咱们德邦都是这么办事的，没有提货点都给你该城市发到其他收货点。
挂完电话，我再打电话到德邦官方客服，再次按以上流程查咱这批散装香水，温柔的客服声音，抱歉这件货发货的时候收货地址就是：贵阳市白云区白云南路。我理好思路说：一、我这笔交易是5万8的货款，客户用支付宝付款的，我可以截图给你们的在线客服看。二、您可以打电话与收货人核实收货地址。三、厦门德邦说：咱们德邦都是这么办事的，没有提货点都给你该城市发到其他收货点。我有录音可以在线传给你们。四、我在发货之前打了你们德邦官方客服，她跟我说：陈女士，您放心发货吧，贵阳云岩区刚好有点，可以到的。该客服工号我也可以提供，你们也可以查录音！德邦客服等我说完以上4点，沉默了一下然后连声跟我说：抱歉，您说的非常有条理，这是我们的失误，我尽快帮您和厦门德邦核实此事，让他们给您一个满意的解决方法！
40分钟过去，厦门德邦给我打来电话：“你好！陈女士，对于这件货您只要在官方那里撤诉，咱今天就给您改单，将您的货送到你的客户手中，并且送货费用由咱承担”。对于这个结果我除了可以接收，也觉得有点啼笑皆非，为了利益啥好笑的事都有，不过将近6万的香水顺利能到客户手中是大家都想看到的结果！我80后一族，建议所有拼搏职场的80、90做事还是要有条有理，有根有据！以上分享的方法希望对大家有帮助！
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