Avaya IP Office 500 (以下简称IPO500) 拥有强大的语音信道压缩能力和优异的性能，是IP Office系列产品中最适合IP电话应用的系统平台。同时，它的标准版系统软件也能提供入门级的IP Office应用。IPO500平台相比IP406v2和IP412平台能提供更加强大的数字中继线扩展能力，最多可达8条ISDN PRI线路接口，支持多达240路话音中继。最大支持384部模拟或数字（TDM）电话或IP电话；最大128路VOIP通道；最大2X64方电话会议；利用SCN协议组网可达32点，500个分机；BHCC大于32000，可支持100人工座席。IPO500平台可以堆叠安装在标准的19英寸机柜内，也可以在小容量配置时选择挂墙安装。
IPO500硬件包括：
• 4 个槽位可插入各种电话分机卡和语音信道压缩卡(VCM )
• 8路数字电话分机卡
• 2/8路模拟电话分机卡
• 32/64通道VCM卡
• 支持的中继子卡:
• 4路模拟中继卡
• 2/4路ISDN BRI(2B+D)卡
• 单/双口通用PRI(T1/E1/E1R2)卡
• 通过转接适配卡可支持IP400的中继卡和VCM卡。
• 智能卡密钥用于控制系统的运行和功能许可。
• 9针标准RS232 DTE接口用于底层维护。
• 支持多达12个IPO500扩展模块(需系统软件升级至专业版):
• 8/16/30端口模拟电话分机模块
• 16/30端口数字电话分机模块
• 16端口模拟中继模块
• 8端口ISDN BRI模块
• IP400扩展模块
• 外接2路继电器开关控制端口，可作为门禁控制开关。
• 音频输入端口用于外接通话保持音乐(MOH)。
• 48路数据通道。
• 多达30路Voicemail Pro语音信箱端口。
• 2个10/100Mbps第3层交换以太网接口。
IPO500 Voice Networking 联网软件许可
IPO500缺省关闭了QSIG, H.323 和SCN功能，这需要IPO500 Voice Networking License软件许可来激活4个联网通道。更多的联网通道需要额外的软件许可来激活。
IP Office标准版
IPO500的缺省运行版本为标准版，它是IPO500全部功能的一个子集。以标准版运行时，IPO500被限制为最大32个电话用户，且不支持扩展模块。支持的功能包括: Embedded Voicemail内置语音信箱, Phone Manager Lite/Pro/PC Softphone软电话, SoftConsole软话务台, TAPI, SMDR, CBC, SIP中继, mobile twinning, VPN Phone和 IP DECT，也可通过软件许可实现联网(H.323或SCN)。 IP Office标准版不支持高级软件应用(Voicemail Pro，CCC，Conference Center，等等)。这些限制可以通过升级为IP Office专业版来取消。
IP Office专业版
通过购买系统升级的软件许可，IPO500标准版可以升级为专业版，更多的功能会同时被激活，包括可扩展多达12个IPO500扩展模块，最大384个电话用户端口等。专业版也会激活一些高级应用功能。
下表列出了标准版的功能，以及需要升级到专业版才能使用的功能。
IPO500可做为传统PBX或集团电话使用
可作为VOIP网关使用
可作为IPPBX使用，内置了关守和网关，支持IP中继、SIP中继和IP终端电话、IP软电话、VPN IP电话和SIP终端电话
可作为会议桥使用，有基于web的电话会议管理界面
可作为呼叫中心（联络中心）使用，内置ACD功能和CTI TAPI接口
支持统一通讯（与outlook集成、Email收发语音留言）、支持在线录音、提供桌面个人电话管理软件
支持avaya One-X功能，提供手机和座机的联动功能
