1、什么是400电话？

答：400是一个全国范围内的唯一的虚拟电话号码，总共10位数，是企业用户为提升自身形象及方便客户拨打而申办的一个客服热线电话。

2、办理400电话有什么好处？

1）为企业打造的专属号码，有效提升企业形象

2）专业的售前、售后、咨询服务热线，吸引客户进线

3）无归属地，全国任何地方可直接拨打，无需加拨区号

4）主被叫分担付费，真正为企业节省通信费用。

5）虚拟电话，无需安装硬件设备，即使公司搬家也不需要移机，直接更改绑定号码即可

6）一号多机，真正实现来电分流，避免漏接客户

7）强大的管理后台，随时查询通话详单、通话资费、来电录音、留言等，实现小型呼叫中心的强大功能

3、拨打400电话是如何收费？

答：400电话是主被叫分担付费的。拨打方只需支付当地市话费，免收长途话费,接听方按统一套餐资费付费，资费标准0.1-0.16元/分钟.

4、 拨打400需要加拨区号吗？

答：不需要，直接拨400号码即可。

5、办理400需要安装设备吗？

答：不需要安装任何设备，400开通后给到您管理后台，您直接登录后台将400与原电话绑定，以后拨打400时直接是绑定的电话响。

6、开通后有管理平台吗？

答：有的，开通后会将登陆平台的用户名及密码发送给您。到时您可以直接登陆平台设置绑定号码即可使用。

7、400可以绑定多少个电话？

答：可以绑定20个电话。（含手机、固话、小灵通等）

8、400来电时是所有绑定的电话一起响吗？

答：不是，每次只响一个，如果第一个电话无人接听就会转接到下一个电话。400来电按绑定电话设置的顺序转接，一共有两种顺序：先后顺序、随机顺序。

9、400来电的两种顺序转接？

答：先后顺序、随机接听

10、绑定的电话可以更改吗？更改收费吗？

答：可以随时更改，只要登陆平台操作即可。更改绑定电话不需付费。

11、绑定的电话在接听400来电时是否需要付费？答：如果绑定的电话原来接听来电不付费，那接听400不需要再扣原电话费用，         

    只需要付400通话费即可。绑定的电话费用和400的费用没有关系，仍然是按照之   

    前的收费情况收费的。

12、400电话可以打出去吗？

答：400电话只能用于接听，不可以通过400打出。您用绑定的电话拨打出去，显示的还是原电话号码。