1.1怎么实现“人性防盗”和“开架销售”？

随着市场经济的发展，商家们都越来越体会到顾客的参与和体验在销售过程中的重要性，如日用品、服饰等，现在基本上都是“开架式”的销售，但对于数码产品领域，由于数码产品体积小，价值高等特点，非常容易被盗，所以目前基本上还是传统的“三尺柜台”式销售，而恰恰是数码产品，顾客基本上是要深入的操作一把，体验一把，才会购买。怎样才能实现数码产品的“开架式”销售而又不用担心商品被盗呢？ 目前市面上已出现了一些用线连着的防盗展示架和报警器，这些产品，一定程度上可以实现“开架式”销售，但这些产品有两个很大的问题，严重制约了更进一步的“开架式”销售： 1、  是通过在展架和商品之间栓一根线来实现（可能还有一根充电线，商品摆得稍微密一点，线的数量会非常可观），顾客体验很不方便； 2、  这些产品基本上都是一个一个离散的设备，一个或几个商品对应一个报警器，这样导致的问题是，商家对自己商店里商品的状态没有一个全局的了解，只能通过听哪儿有报警声来判断哪里出了问题，还有就是，因为是分散的，报警器本身的状态及是否有效，商家也没有办法及时掌握，如果报警器失效，很有可能商品被盗了，而报警器没有报警。

1.2. 怎么掌握顾客消费行为的规律和特点？

“知彼知己，百战不殆”，商场如战场，如果商家能够掌握顾客消费行为的规律和特点，就能有针对性的制定一些营销策略来吸引顾客，提高盈利。但要掌握顾客消费行为的规律和特点，必须要统计和分析大量准确、及时的顾客消费行为的数据，才有可能真正掌握。销售数据，固然可以作为分析的一个依据，但销售数据，并不是最原始的数据，而是顾客消费行为和商家的销售行为相互作用的一个结果。与之相比，顾客拿起/放下商品的数据更能反映出真实的顾客消费行为信息，那么，能否实时自动的记录下顾客每次拿起/放下商品的数据呢？

1.3. 怎么让“价格变更”更省时、省力、省钱？

为提高营业额和利润，现在的商场经常会举行促销活动，而促销基本上都涉及到价格调整，另外，由于库存、时令变化等其他情况，价格也会要经常调整，但现在的价格标签一般是纸质价格标签，每次价格变更，都需要先打印标签，然后挨个的更换，费时费力，能否改成用电子显示屏做标签，当价格变化时，只需在电脑上更新一下即可呢？

1.4. 怎么让销售过程更智能化，更人性化，更自动化？

对于数码产品的销售，目前一般是通过广告轮播机轮流轰炸，提供KIOSK（自助服务机）系统让顾客自助查询，营业员贴身讲解等。能否将这三者有机结合起来，做到当顾客拿起那个商品时，就播放该商品的广告，KIOSK自动弹出该商品的相关内容，而当顾客需要营业员介入时，点一下按钮即可？  

2.     无线智慧型防盗展示架(ISPERF)解决方案简介

无线智慧型防盗展示架系统(ISPERF)是由深圳市光网视科技有限公司专为解决数码连锁店及大卖场的上述几个问题而开发的一套安全防范产品。它由管理系统、主机、USB集线器、托架和背夹组成。主要特性有无线防盗、顾客行为记录/统计/分析、呼叫营业员、实时价格管理、按需播放广告、托架背景灯控制等。特别适合于数码、奢侈品、珠宝等类型的连锁店或大的商场，基于它，您可以实现开架销售，并可大大提高贵公司的客户满意度、员工满意度和核心竞争力.下面章节中，我们将简单介绍该方案的产品组成，体系结构，以及它能给商家带来什么好处。

3.     产品组成  

无线智慧型展示架产品全家福  

托架：托架由底座模块和外观结构两部分组成，外观结构可以根据不同需要，做成不同形状，然后将底座模块嵌入即可。背夹：背夹是贴在商品上的部分，通过无线和托架连接，实现高可靠的防盗。主机：主机负责管理所接入的托架和背夹，并将商品状态数据上报给网管。 USB集线器：介于托架和主机之间的部件，用于扩展主机管理的托架的数量和距离。网络管理系统（网管）：运行在PC端的软件系统，提供GUI（图形用户界面）给营业厅工作人员管理和监控所有托架和商品。并存储、处理所有顾客行为数据。 

4.     体系结构图 

连锁店组网图  

说明：如上是无线智慧型防盗展示架系统的组网图，每个店的网络管理子系统通过互联网或公司专网，定时自动将顾客行为数据传到总部的中心服务器上（excel格式），在总部，分析人员用报表或分析工具对顾客行为数据进行多维度的统计和分析，从而得出顾客消费行为的规律和结论，作为下一步营销决策的依据。

单店子系统结构图

说明：如上是无线智慧型防盗展示架系统的单店的结构图，由背夹（贴在商品上的部件），托架，集线器，主机，网络管理系统(网管)组成。所有商品的状态都集中显示在网管的监控界面上，当托架图标为绿色时，表示商品在安全距离内，托架图标为红色时，表示商品在安全距离外。

5.     ISPERF能给您带来什么好处呢？ 

5.1. 大幅提高您的顾客满意度

1、它能让客户在体验商品时，就像在超市里一样自由自在。背夹（贴在商品上的部分）和托架之间通过2.4G无线机制实现防盗，丢掉了令人讨厌的防盗线，在离托架2米的安全距离内，顾客可以自由体验商品，离开这个安全距离，背夹和托架会报警，提示顾客回到安全距离内。2、它能让普通顾客也能享受无事勿扰，有事即来的VIP待遇。我们经过调查，发现大部分人在选购商品时，都并不喜欢一开始就有一个营业员在自己旁边唠唠叨叨，但当有事需要问营业员时，又希望营业员马上出现在自己身边。基于此，我们在每个托架上都装有一个呼叫按钮，当顾客在体验过程中，需要营业员帮助时，点一下按钮，营业员就会感知，然后过来。3、它能使展示架变得五彩缤纷，让客户赏心悦目。在展架的电路板中，安装有红绿蓝三组LED灯，通过改变其RGB值，就可以将展示架变换成任意颜色（黑色除外），这种变换非常简单直观，只需在网管侧，选中一个或多个托架，更改其颜色即可。4、它能按需播放多媒体广告，让顾客深度体验产品。目前的广告播放基本上都是按顺序播放广告，所以，经常会发生顾客在看IPHONE手机，而播放的广告是NOKIA手机的情况，而ISPERF能实时感知哪个商品被拿起，然后通知相应的播放器，播放相应的广告，让顾客360度体验产品。

5.2. 大幅提高您的员工满意度

1、它能让您的员工不必时刻担心商品丢失了。ISPERF提供了集中统一的网管来管理监控商品，所有商品的状态信息都实时显示在网管界面上，故监控员对整个商店的状态一目了然，另外，新的告警发生时，会有声光提示，故监控员不必时刻盯着管理界面。同时，可以给每个营业员配置一个接收终端（类似于BP机），当其所负责的商品有人呼叫或出现告警时，其终端上就会出现相关信息。 另外，ISPERF还通过如下技术来实现高可靠性的防盗： A、心跳机制，网管（主机）会定时轮询托架的状态，如果轮询不到，则网管监控界面上会显示该托架断连，这样就防止了小偷将托架和商品一起偷走的可能。 B、背夹上装有防脱落开关，如果背夹因人为或其他原因脱落，则背夹、托架、网管会立即报警。 C、托架中装有备用充电电池，如果突然停电，系统仍然可以继续运行（当然，网管不能继续运行了，但这只影响到管理功能，托架仍然可报警）。 D、背夹和托架之间采用跳频机制通信，能有效的避免其他托架以及其他2.4G设备（如WiFi，蓝牙等）的干扰。2、它能让您的员工不必担心错过顾客的呼叫信息了。如果没有呼叫按钮，营业员就必须高度紧张，随时注意哪个顾客需要帮助。有时侯，因为顾客较多，环境比较噪杂，还听不到顾客的呼唤，导致顾客不满意。而有了呼叫按钮，即使是人多的时候，环境也会比较安静,并且不会错过顾客的呼叫了。3、它能让您的员工不用做繁杂琐碎的价格变更了。如果是纸质价格标签，则每次价格变更，都需要先打印标签，然后挨个的更换，费时费力，而ISPERF提供了电子价格牌，只需在网管侧重新设置商品的价格，系统就会自动更新每个价格牌的标价。特别如果是连锁店，只需在总部将价格修改后，导出成excel文件，每个分店将该excel导入，即可实现价格的变更。省时、省力、省钱！

5.3. 大幅提高您公司的竞争力

1、它给您的顾客行为分析提供了更准确全面的依据。ISPERF能实时记录每个商品被拿起/放下的数据。根据这些就能统计出各种商品被点击的次数/时长，柜位被点击的次数/时长，人流量的时间/空间分布等。从而进行商品点击率分析、黄金柜位分析，黄金时段分析等。同时ISPERF还支持将这些数据自动导出到远程中心服务器（excel格式），方便连锁店总部根据下属各分店的数据进行更深入，更全面的统计，从而为营销决策提供支撑。2、它能使您的价格管理更灵活，成本更低。因为完全抛弃纸价格标签，减少了纸标签的制作和维护费用，同时动态的价格策略可以根据情况，实时实施促销，带来更多的销售额 。3、它给您的人力资源配置和员工绩效考核提供了更全面的依据。ISPERF将每一次呼叫的响应时间都记录下来，并对应到每个营业员，这些数据可以作为绩效考核的依据之一。同时，对于连锁店总部来说，各个分店的点击次数也说明了其人流量的多少，人流量大的分店，就可以多配一些人力。人流量小的分店，就可以减少一些人力。并且可以根据其变化，进行动态分配。4、它使您客户满意度提高了，员工满意度提高了。这两个满意度提高了，自然您的核心竞争力也提高了。  

6.     术语

ISPERF：智能安防展示架，读音“伊思佩菲”，来历，是智能安防展示架的对应英文（intelligent security protection exhibitional frame）的首字母的缩写。

背夹：指贴在手机后面的部件。

托架：指承载商品的部件，可以根据设计，做成不同的形状。

主机：介于机托（或USB集线器）和网管系统之间的部件，提供数据转发和机托基本状态管理功能。

USB集线器：介于机托和主机之间的部件，用于扩展主机管理的机托的数量和距离。

网管：运行在PC端的软件系统，提供GUI给营业厅工作人员管理和监控所有托架和商品。

中心服务器：用于集中存放各营业厅或分店商品状态数据的ftp服务器。