DH-SD6970-H

产品概述

参数

参数

三包服务

1、包修

保修期内金博林为客户免费返厂维修或更换属产品质量原因损坏的零部件。保修期外，不管是人为因素还是自然损坏造成的零部件损坏，金博林进行零部件更换或维修时，只收取成本费。产品维修时，请提供产品保修卡。

2、包换

自购机之日（以购机原始凭证上的日期为准，下同）起90日内（含），金博林公司所售产品在产品说明书规定环境下，出现非人为的、不符合“产品说明书”以及国家相关质量检测标准的硬件性能故障时，用户有权利选择更换或维修。如果选择更换，需返回故障机及购机原始凭证到金博林售后服务部，经公司检测，与用户提出换货描述原因相符，则将免费更换同型号同规格的产品或故障配件；如果同型号同规格的产品或配件已经停产，将更换不低于原产品性能的产品或配件。

特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受包换服务。

3、包退
自购机之日起7日内（含），金博林公司所售产品出现不符合“产品说明书”以及国家相关质量检

测标准的性能故障时，用户有权选择退货、更换或维修。如果选择退货，需携带故障机及购机原始凭证，由销售部免费为用户办理退货。并按照购机时价格（以购机原始凭证价格为准，下同）一次性退清货款。

特别提示：根据具体购销合同，以特价销售的产品不享受退货服务。

4、属下列情况之一的，金博林不提供三包服务：

l  超出三包有效期限的；

l  未按产品使用的要求使用、维护、保管而导致故障或损坏的；

l  因使用盗版、非标准、自编或第三方未公开发行的软件导致产品不能正常使用的；

l  因坠落、挤压、高温、腐蚀、异物进入、不良用电环境等非正常原因而导致故障或损坏的；

l  因自然灾害、战争等不可抗力因素而导致故障或损坏的；

l  因未经授权维修机构及其人员确认的自行拆卸、修理、安装造成产品故障的；

l  无厂名、厂址、生产日期、产品序列号、产品合格证、产品保修卡的，或产品序列号及标贴模糊不清、破损、无法辨识的；

l  凭证上的产品型号或编号与产品实物不相符合的；

二、 标准服务承诺

1、保修期限

2、自您购机之日起（以购机原始凭证的日期为准），本公司将对您所购买的产品提供如下保修承诺：

重点说明：

  ① 原始购机凭证日期与生产时间存在差异时，以原始购机凭证日期为准；

  ② 随机促销产品以及独立销售的或非标配类的产品的保修政策，请参考促销产品和独立销售

的或非标配类的产品对应的保修凭证；

  ③ 特殊项目产品保修期以购销合同为准；

  ④ 包装箱类不在保修范围之内；

  ⑤ 特价转销售的，不享受更换机的相关政策，保修期限以购销合同为准。

3、服务方式

（1）全国联保，就近服务

（2）客户咨询服务

（3）快速解决方案

（4）5天 * 8小时工作制

北京金博林正常营业时间是：每周一至周五，每天8小时，节假日休息。

（5）报修流程

1、当您所使用的金博林销售产品出现异常时，请首先通过电话、邮件等方式与本公司销售取得联系，我们的专业服务人员会通过电话向您了解产品信息及故障表现，帮您做初步判断，请予以积极配合；

2、如确认为硬件故障，请按服务人员提供的详细地址，送往或寄送（寄送费用由寄送方承担）到指定的授权维修机构进行维修，我们将根据保修卡上的信息及故障情况诊断是免费维修还是有偿维修服务，若为有偿维修，我们维修工程师在判断出维修收费标准后通知您，在征得您同意后再进行进一步的维修。

3、保修期内产品出现故障，特殊情况不能影响监控系统正常运行时，本公司售后服务部可考虑是否立即给您发送一个替换产品或配件，提供替换产品或配件前，请提供详细的产品型号、不良部件、您的公司名称、联系地址、联系人员等信息，并且您在收到替换产品或配件的一周内，将故障产品或配件返还给本公司售后服务部，否则，您有责任按零售价支付更换产品或配件的费用，而且后续不再享受更换服务。

三、 售后服务支持

联系部门：售后售前服务部

电话：010-64188231

邮箱：cctv-jbl@163.com

公司网站：www.cctvjbl.com

联系地址：北京市朝阳区锦芳路1号

北京金博林科技有限公司

 2014年1月1日